调查问卷设计方法.pptVIP

* 位 置 类 型 例 子 理论基础 过滤性问题 限制性问题 “过去的12月中您曾滑过雪吗？”“您拥有一副雪橇吗？” 为了辨别目标回答者。对去年滑过雪的雪橇拥有者的调查 最初的几个问题 适应性问题 “您拥有何种品牌的雪橇？”“您已使用几年了？” 易于回答，向回答者表明调查很简单 前1/3的问题 过渡性问题 “您最喜欢雪橇的哪些特征？” 与调研目的有关，需稍费些力回答 中间1/3的问题 难于回答及复杂的问题 以下是雪橇的10个特征请用以下量表分别评价您的雪橇的特征。 应答者已保证完成问卷并发现只剩下几个问题 最后部分 分类和个人情况 “您的最高教育程度是什么？” 有些问题可能被认为是个人问题，应答者可能留下空白，但它们是在调查的末尾。 开放式问题一般需要较长时间和一定的思考，而受访者一般是不愿花太多时间甚至动脑筋思考来完成问卷的，如果将开放式问题放在前面，会使被调查者产生畏难心理，影响被调查者填写问卷的积极性，从而影响整个问卷的回答质量。 七、问卷的排版和布局 总的要求：整齐、美观；便于阅读、作答；便于统计。 具体要求： (1)卷面排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。 (2)字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字号来美化版面。 问卷题目一定要醒目，可以采用黑体，字号可以选择“一号”“初号”或直接“自定义”大小。 至于问题和答案，要选择小四或四号字，也可用五号字，但问题和答案一定要有变化，应该突出问题。突出问题的方法很多，比如说加粗、放大字号、改变字体等。 问卷的说明信、结束语和正文字体也要有所变化。通常的做法是说明信、结束语部分采用楷体，正文部分(调查内容)采用宋体或仿宋体。 (3)对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者填写，不要期望被调查者自备纸加页。对于封闭式问答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案与答案之间要有足够的空格。 (4)注意一些细节性问题。比如说，在可能的情况下，一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不要出现漏字、错字现象。 八、问卷的预试 问卷的初稿设计工作完毕、获得管理层的最终认可之后，一定要先组织问卷的预先测试。 预先测试通常选择20一100人，样本数不宜太多，也不要太少，样本数太多增大调研成本，太少则达不到测试目的。 在预先测试工作完成之后，任何需要改动的地方应切实修改。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑组织第二次预试。 九、问卷的定稿 当问卷的预试工作完成、确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印，正式投入使用。 十、问卷的评价 问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。 对问卷进行评价的方法很多，主要有四种： 专家评价 上级评价 被调查者评价 自我评价 长白山景区游客满意度调查问卷 尊敬的游客： 您好！这是一份研究长白山景区游客满意度的调查问卷。请您根据自己的实际情况，协助我们完成问卷。希望您能提供宝贵资料，对于您填写的资料我们将严格保密。在此表达我们的谢意！请您在各项相应的选项后打“√”。 1、您的性别？ a、男（ ） b、 女（ ） 2、您的年龄？ a、16岁以下（ ） b、18-24岁（ ） c、25-35岁（ ） d、36-45岁（ ） e、46-60岁（ ） f、 60岁以上（ ） 3、您来自何地： （ ）省 （ ）市 4、您的职业： a、政府公务员（ ） b、企业管理人员（ ） c、教师、学生（ ） d、个体经营者（ ） e、专业人员、技术人员（ ） f、退休人员（ ） g、自由职业者（ ） h、其他（ ） 5、您的受教育程度： a、高中以下（ ） b、大专（ ） c、本科（ ） d、硕士以上（ ） 6、您的月平均收入： a、1000元以下（ ） b、1001-2500元（ ） c、2501-4000元（ ） d、4001-6000元（ ） e、6001元以上（ ） 7、您是通过何种途径了解长白山景区？ a、亲戚朋友介绍（ ） b、 报刊杂志（ ） c、电视网络（ ） d、宣传资料（ ） e、旅游书籍（ ） f、其他（ ） 8、您通常和谁一起旅游？