4-汽车消费者行为分析讲解.ppt

?课后思考 1.查阅资料，了解上海通用汽车公司的差异化战略。 2.查阅资料，了解丰田汽车公司的挑战者战略。 3.针对某一汽车企业，分析其采用的基本竞争战略，并根据其竞争性地位，分析其竞争战略。或为其制定相应的竞争战略。 第四章 汽车购买行为分析 第一节 汽车消费市场与购买行为 第二节 汽车组织市场与购买行为 第三节 汽车中间商市场与购买行为 第一节 汽车消费市场与购买行为 一、汽车消费市场的主要特点 二、影响汽车消费的主要因素 三、汽车消费者的购买决策过程 1、汽车消费需求多样性； 2、汽车消费需求随时代的发展而变化； 3、汽车消费市场具有连带效应； 4、汽车消费者市场属非专业购买。 二、影响汽车消费的主要因素 二、影响汽车消费的主要因素 1、需要和动机 需要：1）需要是多层次的； 2）低级需要满足后高级需要才能更好满足； 3）低级需要明显，高级需要不确定，高级需要难以完全满足。 用马斯洛的需要层次理论分析汽车消费者： 二、影响汽车消费的主要因素 动机： 1）求实：商用车 2）求廉：经济型车 3）求便：购车手续、售后服务 4）求新：造型新颖、最新概念 5）求名：高档轿车、三厢车 6）模仿：同阶层、同团体、崇拜者模仿 课堂思考： 1.汽车顾客更多的是推荐购买还是重复购买？ 2. 当你已经拥