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金牌销售技巧 ----做个成功的销售员 一．成功销售员的心态 如果我们想改变我们的世界，首先要改变我们的心态。 案例 一个小孩想让爸爸陪他去动物园玩，可是爸爸又特别忙，为了应付儿子，他找来一张世界地图，把它撕成碎片，说去把这个地图拼好，我就带你去动物园玩。过了一会，儿子兴高采烈的跑过来，说：“爸爸，我拼好了，这下你可以带我去玩了吧。”爸爸非常吃惊，说：“不可能呀，这么复杂的地图，就是我也不会在这么短的时候就能拼好呀，你怎么会一下子就拼好了呢，难道你知道世界每一个国家的位置？”儿子回答说：“我不知道那些，我只知道地图的后面有个人，我只要把那个人拼上就行了。” 我们为何要改变？ 靠一纸文凭就能高枕无忧的日子已经一去不复返，随着社会的发展，我们就业的压力会越来越大。做为一个销售员，只有突破固有的思维定势，才能真正发挥自身的潜能。要与时俱进，不断的突破自我。要知道学历≠学习力，企业老总用人最看重的是你的使用价值，而不是你的自身价值。在企业里往往出现如下现象：一些学历不高的人，比学历高的人还要受重用，他们为什么能得到赏识？是因为他们非常刻苦，能不断的突破自我，突破固有的思维定势，挖掘自己的潜能，只有这样才能立于不败之地。世界上最可怕的人，是那种既有学历，而又非常刻苦的人。 检讨自己是否正在漠视危险？ 千万不要做温水里的青蛙，当锅里的水慢慢升温的时候，觉得非常舒服，想一直这样下去多好，可当水温越来越烫的时候，想跳出这个锅，已经无能为力了。 案例 老鹰的改变！四十岁的老鹰如何改变？ 谈谈你的感悟 老鹰的启示 你的优势 你的不足 你需要怎样改变 麦克阿瑟将军的座右铭 你的信念会显示你有多年轻 你的疑虑会显示你有多苍老 你的自信多强就表示你有多年轻 你的恐惧多深就表示你有多苍老 你与你的希望一样年轻 你与你的绝望一样苍老 岁月会在皮肤上留下皱纹 而灵魂的皱纹却是消极的心情刻下的 销售是可以学习的 成功销售员的途径=积极的服务心态＋良好的销售技巧 销售员与解说员的差别 销售服务能为产品增值。 一杯咖啡在不同场合价值。（地摊上两元一杯咖啡都嫌贵，可在高档咖啡厅五十元一杯也不会讨价还价。） 五星级酒店和二星级酒店的差别在哪里？ 未来珠宝会进入超市吗？ 销售员常见的心态 反正就是份工作，还不是一样做，到哪做都一样。 买不买是顾客的事，我不能决定顾客，其实据统计85%的销售取决于导购。 销售好不好，又次是我一个人可以决定的，说了也白说，还是省点力气。 经常把生活中的事带到工作中，而又把工作中的事带到生活中。 良好的销售心态 不管我个人怎样，都不能影响我帮助顾客。 客人没有选择是因为我还不能让客人信任。 做好自己，这是我自己能决定的事情。 具务良好的心态是做好销售的前提。 案例：日本公司服务员的招聘 三个人同时去一家公司应聘，在门外等候的时候，迎面走过来一个人问厕所在哪，第一个人回答：“对不起，我不太清楚。”第二个人回答：“我是来应聘的，不是这个公司的。”第三个人回答：“对不起，我是来应聘的，也不太了解，要不我跟您一起找吧。”结果第三个人成功被聘请。 案例 下一站请停车 销售员与拒绝 狼的捕获成功率只有10%，而珠宝成效率为8%。 不要害怕被拒绝 不要在没做之前先想到拒绝 不要一次的拒绝就让你一天都绝望 不要一天的拒绝就打发了你做销售的信心 尽力而为 与 全力以赴 案例：猎狗与兔子 猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子拼命地逃生，猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子，兔子跑得越来越远了。猎狗很不服气地辩解：“我已经尽力而为了呀！”而兔子则说：“它是尽力而为，我是竭尽全力呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不竭尽全力地跑，可就没命了呀！” 成功的销售 取决于态度，而不是技巧。 事先的服务比事后的说服更重要。 人通常都有惰性，就是习惯安逸，抱着过去不变，安于现状，不敢去尝试。当面对新的事物时，总怕做不好。永远不要过早给自己定位，最怕就是认为自己这辈子也就这样了。 游戏 双手交叉，看看是左手压右手，还是右手压左手？ 走路时观察一下自己，是先迈左脚，还是先迈右脚。 专家分析 右手压左手的人：漂亮 左手压右手的人：智商高 先右脚的人：理性 先左脚的人：感性 一个人95%以上的行为都是因为习惯，但有时改变未必是坏事。 人要想完善自己的人生，首先要不断的改变自我。 确定自己的目标 我一定要成为什么样的人 而不是我想成为什么样的人 销售的信心 你对自己的公司有信心吗？ 你对销售的产品有信心吗？ 你对自己的销售有信心吗？ 典故 秀才进京赶考，住进