2008《管理学基础》试卷A参考答案.docVIP

《管理学基础》试卷A 一、单项选择题(每小题分，共分)名词解释() 1、战略性计划：战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来成为什么样子。 2、决策：管理者识别并解决问题的过程，或者利用机会的过程。管理的实质是决策。 3、管理幅度：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。管理幅度是决定组织层级数目的基本因素。 4、授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。即分派任务、授予权力或职权和明确责任。 5、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,不仅包括传递,同时包括理解. 三、简答题（每题10分，共20分） 1、简述目标管理的基本思想 参考答案：（1）企业的任务必须转化为目标，管理人员通过目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现； （2）目标管理是一种程序，使组织中自上而下统一制定目标，确定责任，并以此进行业务指导和贡献衡量； （3）个人的分目标是总目标对他的要求，同时分目标是总目标的保证； （4）组织内全体人员依据目标进行自我管理，自我指挥和自我控制。 （5）企业管理依据目标对下级进行考核和奖惩。 2、简述经营单位组合分析法（即波士顿矩阵） 在波士顿矩阵中，组织依据各种业务的相对竞争地位和业务增长率两个维度确定各种业务的方向。相对竞争对位体现在市场占有率上，也无增长率反映业务增长的速度。 （1）问题类业务业务增长率高，但目前市场占有率低，因此需要判断是否能转化为明星型，从而决定是否进行高投资。 （2）明星类业务市场占有率和业务增长率都比较高，代表最佳的利润增长率和投资机会，因此需投入资金，扩大生产规模。 （3）金牛类业务市场占有率高，但业务增长率低，能够给组织带来高利润，持适当投入资金进行现金收割。 （4）瘦狗类业务市场占有率和业务增长率都很低，带来很少现金和利润，甚至亏损，需要收缩或放弃。 四、论述题（12分） 试论述计划与控制的关系。 参考答案： 1、综述二者之间的关系：控制与计划既互相区别，又紧密联系： 2、计划与控制二者的概念 3、计划制定好，在实施过程中，为什么必须实施控制？计划制定出来以后，就要组织实施。由于主、客观等多方面的原因，计划在实施过程中常常会出现偏差，如外部环境的变化、制定计划时对内部条件的估计不足，或者由于任务执行者的机会主义行为等都会引起计划执行时发生偏差。为了保证计划目标的实现，必须实施控制。 4、管理控制与计划是一个问题的两个方面。计划不仅确定了组织的目标，还制定了实现目标的措施。从计划的角度讲，这些措施是对计划执行过程的规范和约束，以保证计划目标的实现。但从控制的角度看，计划中的措施又是控制的手段和方式，同样也是保证计划目标的实现。实际上，一切有效的控制方法同时也是计划方法或计划本身，如预算、程序，它们既是控制方法，同时也是计划。 6、控制为制定新一轮计划提供了依据。在多数情况下，控制工作是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。控制中发现的问题和产生的原因，在制定下一轮计划时，是必须考虑的因素，从而使新一轮计划更加符合实际。 五、计算题 参考答案：（1）决策树图（4分） 2、请根据决策树法选择最佳方案（6分）。 a、如果新建生产车间，则预期利润为： （170×0.3＋90×0.5）×3—140＝148（万元） b、如果开发普通型，则预期利润为： （100×0.3＋500×0.5＋20×0.2）×3—60＝117（万元） 因为148万元大于117万元，所以该公司应该选择新建生产车间。 六、案例分析（18分）：保罗的领导方式问题： 保罗作为一位领导者的权力来源是什么问题二是行为理论还是领导的权变理论，为什么？保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没有成功？（8分） 答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成： 法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。 自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高