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《非人力资源经理的人力资源管理》项目建议书 爱学习的企业才能长大，会学习的企业才能卓越 ——让易中伴随您在学习中成长成功—— 目 录 一、培训课程介绍： 2 课程:《非人力资源经理的人力资源管理》 2 二、易中讲师： 7 三、易中公司简介 9 四、专业培训服务流程： 9 五、易中学习卡： 10 六、培训项目报价： 11 七、尊贵客户： 11 一、培训课程介绍： 课程:《非人力资源经理的人力资源管理》 培训讲师：李老师 培训时间：2天 课程背景 “企”字无人便是“止”，随着知识经济的到来，企业之间的竞争主要体现在人的竞争，人是企业的核竞争力，因为所有的绩效成果都是由人来创造完成的，但是，如果没有进行有效的管理，只有不到10%的人能持续创造绩效，所以人力资源管理的相关理念与技术就成了所有管理人员必须深刻理解和切实把握的关键，而不仅仅是人力资源部门的工作。 课程特色 本课程针对直线管理人员的特点与工作特性设计规划，以模块组合式架构，每个模块均包含“理念+工具”与“演练+案例”的交叉组合，让受训学员在短时间内系统高效的提升整体能力，不仅知其然，而且知其所以然，不仅能马上运用到工作中，而且知道如何根据实际情况权变。 培训收获 明确管理、人力资源管理的起源、内容及阶段的发展； 明确直线管理者在人力资源管理中的角色与职责； 提升直线管理者对管理与人力资源管理的理念认识； 了解人力资源管理的选、用、育、留的相关意义及操作技能； 增强部门主管、经理与上下级沟通的能力； 把握直线管理者在新形势下管理员工的挑战，并掌握丰富技能战胜挑战； 建立组织管理中对人的行为的研究技巧，了解组织行为学对管理的控制方法。 课程大纲 第一部分：何为人力资源管理 第一节 管理 引言：管理学的起源 （一）管理过程说：管理是计划、组织、指挥、监督和控制等活动。 （二）管理决策说：管理是决策。 （三）管理规律说：管理是在职责范围之内按照规律做事 第二节 人力资源管理 引言：何为人力资源管理 （一）人力资源管理战略模型 （二）人力资源管理战术模型 （三）职能性人力资源管理与实质性人力资源管理 （四）非人力资源管理部门经理的三项人力资源能力修炼 第二部分：夯实部门管理的基石——带领团队做事的能力修炼 第一节 甄选人才的能力——选人之道 一、盘点你的资源 1、你拥有多少下属 2、你有多少人才 3、盘点你的资源 4、制定人力资源管理规划 （1）岗位配置分析 （2）人力资源接替模型: 二、胜任力的素质模型 1、胜任力素质模型 2、案例:XX企业员工胜任力素质模型 3、胜任力素质模型构建方法 三、甄选人才的方法与技巧 1、笔试 2、面试 3、情景模拟测验 4、心理测验 四、非人力资源管理部门经理的选人职责 1、离职员工的面谈是做好招聘工作的关键 2、提供录用专业标准 3、参与试题设计 4、参与笔试面试和情景模拟测验 5、职责内录用决定权 五、慧眼识才之面试技巧 1、结构化面试技巧，确定面试维度 2、行为面试+STAR提问 3、行为面试之BEI面试法 4、掌控面试时间的技巧 六、新员工入职的关键——留住你的员工 1、员工离职的323原则 2、新员工的第一天 3、新员工的有效沟通 4、行之有效的新员工培训 第二节 进行有效的绩效管理——用人之道 一、通过绩效管理带领员工成长 1、绩效管理能力是非人力资源管理部门经理第一位重要的能力 2、绩效管理的核心是带领员工成长 二、当前企业考核工作中存在的问题 1、明确绩效考核的目的 1、熟知绩效考核的方法 2、了解绩效、绩效考核、绩效管理的含义 三、现代绩效考核的特点 1、变结果评价为过程管理 2、单一维度到多项维度 2、变绩效考核为绩效管理 3、绩效管理的四个过程 4、绩效管理的关键在绩效改进 三、做好绩效管理 1、与员工制订绩效计划的艺术 2、对员工进行绩效实施与辅导的艺术 3、绩效考核的评估艺术 4、绩效反馈与双赢绩效面谈技巧的艺术 5、绩效结果的应用艺术 6、绩效改进实施 四、如何辅导你的员工 1、学员演练：你如何辅导他？ 2、员工辅导的七大方法 五、如何激励员工 1、学员演练：你如何激励他？ 2、员工激励的五大技巧 六、如何授权给员工 1、授权的意义 2、授权给什么样的员工？ 3、授权的流程 4、授权的十大技巧 5、授权后的跟踪管理 七、高效面谈技巧（通过现场模拟演练掌握沟通、面谈技巧） 1、技巧1——准备 2、技巧2——环境 3、技巧3——信息 4、技巧4——因人而异 5、技巧5——跟进 6、技巧6——教练技术 第三部分：实施以人为本的员工发展计划——运作团队成为优秀职业经理人的人力资