QC七大手法讲义【DOC精选】.doc

??????????QC七大手法讲义 ????前 言 一、QC七大手法的定义????QC七大手法为品管进行有效管理的统计和分析改善的方法.它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以分析并寻求解决问题的途径. 二、发展历程????QC手法最先出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七十年代到八十年代在全世界范围内的工业界被广泛使用，并给此后产品的品质的提升带来了质的飞跃。正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC手法的使用能解决95%的品质问题，因此QC手法常用于品管工作，协助解决品质问题。 三、品管工作的步骤为： 四、七大手法包括：????柏拉图?? 特性要因图（鱼骨图）??图表????查检表（CHECKING LIST）????直方图?? 散布图?? 管制表 后又有人总结出新QC七大手法：????关联图、系统图、KJ法、箭头图、矩阵图、PAPC图、矩阵数据解析图 ????第一讲??柏拉图 一、定义：????以项目别分类数据（如不良原因、不良状况、不良项目、不良发生位置等），而按其大小排列的图称为柏拉图。它是在1897年由意大利经济学家柏拉图（Vilfredo Pareto）提出。当时他在研究财富不均的现象，他在对意大利财富的分配调查中发现少数人掌握着大部分的财富，此种少数人控制大部分财富的现象也称作柏拉图法则。柏拉图能使需要了解的状况一目了然，便于分析，从而可以很直观的从图上看出“哪一项有问题”、“有哪些影响”等。从柏拉图上可以看出：????最大的问题点????问题大小、严重程度????各项目对最终结果影响的份量????可针对性的进行预测????不良项目的内容变化 二、可以整理为柏拉图的项目：（1）品质---不良品的发生整理、客户投诉的整理（2）时间---作业工时、设备故障和闲置率的数据整理（3）成本---辅料的另件单价、要素别单价，产品的成本统计（4）安全---安全事故件数分析，场所、职别的分类整理（5）营业---产品销售情况显示、销售网点及业务员积效等 三、步骤：A、确定目标、收集数据??1) 首先决定收集时间段、方法、分类。??2) 原因是些什么项目？内容是些什么项目？??3) 收集数据时要注意问题发生的频率。???? ???? B、整理数据????1）各项目数据依大小排列，并求其累积数。??2）求出各项目数据的比例及累积比例。??FQC外观不良状况数据整理??C、绘柱状图表 ??1）先依数据绘成柱状图表??2）横轴为项目名称，纵轴为统计的数据??3）依项目的数据大小从左向右排列?? ????第二讲??特性要因图 一、定义????特性要因图又叫”鱼骨头”,也叫因果分析图,首先提出这个概念的是日本的品管权威人士石川馨博士，所以它也叫“石川图”。它是以原因作为因素,在它们之间用箭头联系表示因果关系的图. 二、作用:????特性要因图是一种追溯原因的方法,主要用于异常分析、成本分析、研究事物、现场或军事上。可以使用在一般管理及工作改善的各个阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的原因明朗化，从而便于提供解决问题的方向。可全员参与，以便集中、统一整理。其用途可依目的分类：1、改善分析用：以品质改善、提高效率、降低成本为目标。2、管理用：发生抱怨、不良品或异常时，作为寻找原因，采取消除措施用。3、制定标准用：为制定或修改作业方式、管理点、管理方法等的作业标准4、品质管制导入及教育用：导入品质管制，全员参与讨论时，用特性要因图整理问题，作为新进人员的教育，工作说明时用。5、特性要因图可以配合柏拉图、直方图、管制图连串起来活用。 三、做法：??????????????????????????????????????????????????1、脑力激荡2、找准主题并提出为什么（WHY）3、评介（重要、次要、无关）4、分类（4M）5、绘制“鱼骨头”6、再补充要因 四、要素分析做“鱼骨头”可以运用4M1W手法。何为4M1W呢？即：??????4M???????????????????????????? 1 W??????作业者-----??Member??????方??法-----??Method????????????为什么------ Why??????材??料-----??Material??????机??器-----??Machine????????????制作特性要因图，最关键的是要抓住因果关系。抓重点、抓要因，要有中要因---分类的项目（结果），小要因---问题点（原因）。找原因要充分发挥大家的作用，