个人与团队管理(开放专科).docVIP

2011--2012学年度第二学期《个人与团队管理》期末复习 2012.6 一、、关于制订工作计划，说法正确的是( )。A．“计划必须是非常精确的” B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的”C．“人人都能从计划中获益” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” A.需要思想共享 B.需要永久保留记录 C.需要进行充分的意见交流 D.需要立即得到反馈 3、从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 A.口头语言沟通 B.副语言沟通 C.简短指示沟通 D.身体语言沟通 4、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（ ）。 A.从上到下形式 B.中间形式 C.平级形式 D.从下到上形式 5、易经理在公司深刻地体会到，在由企业的战略转化为个人的工作目标过程中，必须保持( )。　　A．上下信息和沟通渠道畅通 B．外界信息的畅通进入C．有详细的执行计划 D．个人目标必须与企业目标一样李琦作为一支有效团队的领导者，如其他高效团队中的领导者一样，会在团队发展的每一个阶段扮演三个角色：工作需要、团队需要、个人需要。这三者之间的关系是( )。 　　A．都是1／3平衡的 B．个人需要占主要地位 　　C．团队需要占主要地位 D．根据发展的各个阶段所占的地位有所不同关于时间管理的说法，正确的是( )。A．“在工作和生活之间取得平衡，就必须是l：1的平衡”B．“压力不足和压力过度都一样对人的身体有害”C．“对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲”D．“一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好”于经理总是强调要获得优质的信息，这种信息应该具备的特点有( )。　A．正确的内容和形式B．正确的时间和人员 C．适度的费用 D．以上都不对、小陶在谈判的过程中，碰到了这样的问题——不能改变对方，那么这时他应该( )。 　　A．控制交谈的过程 B．改变自己对别人的反应方式 　 C．改变自己的立场D．在私下里交流李总对于员工学习的反馈经常会提出赞扬，提出赞扬不需要注意的是( )。　　 A．诚恳 B．明确事件 C．督导 D．在恰当的时间说18、奇泰兴有限公司下属的一个项目团队主要运用的激励理论是双因素理论，这种激励理论中的( )因素能够造成员工的不满。 A．公司的政策和管理 B．薪水和工作条件 C．人际关系 D．以上都对判断1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。( 对 ) 2、保持适度的压力是有益健康的。( 对 ) 3、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。( 错 ) 4、在将信息传给他人之前。务必正式确认。 （ ） 5、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（ ） 6、谈判就是一方战胜另一方。 ( ) 7、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。 ( ) 8、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 ( ) 9、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。( 对 ) 10、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。( 错 ) 11、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。 ( ) 12、大多数组织面临的最大挑战就是变化。 （ ） 13、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。 （ ） 14、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。 （ 错 ） 15、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。 （ ） 16、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。 （ ） 三、问答题 1、各个工作优先级的特点是什么？在你的工作中，优先级是如何排列的？分析听众需求 4、员工发展周期包括哪几个步骤? 5、什么是组织文化？它的组成包括哪些因素 6、一个优秀的团队有什么样的特征？ 7、团队决策分为哪些阶段？ 8、为员工提供支持的方法有哪些？ 9、领导者与管理者有什么区