决策支持系统 第1章 DSS概述.ppt

第一章 决策支持系统概述 不论个人还是集体无时无刻都会遇到决策问题。 管理的核心是“决策”。全球经济一体化的进程以及IT的发展，消除了许多贸易壁垒。企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争压力对企业制定决策的准确性、及时性提出更高要求。 决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 1.1 决策支持系统的产生和发展 1.1.1 DSS的产生背景 1.传统MIS的局限 难以适应多变的外部及内部环境 忽视了对管理的支持作用 2. 对信息处理规律认识的提高 MIS和EDP只是处理日常的信息事务（初级阶段） 3.技术背景： 运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析 突破了单一效用理论的框架; 计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展; 人工智能特别是知识处理技术的发展; 数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发 展与完善，构成了DSS形成与发展的技术基础。 1.1.2 决策支持系统的发展阶段 1.DSS的发展历程 电子数据处理——EDP（Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS（Management Information Systems） 决策支持系统——DSS（Decision Support Systems） 电子数据处理EDP（Electronic Data Processing）提高了工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 管理信息系统 MIS（Management Information Systems）： 整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。 缺点： 难于适应多变的内、外部管理环境，立足于相对稳定的信息系统模式上。 系统设计人员很少考虑倒企业的组织机构和各层管理人员的决策行为进行深入的研究，因此对管理人员的决策帮助十分有限。 决策支持系统DSS（Decision Support Systems）： 70年代中期Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中提出。目标：对管理者做决策提供技术支持。 2. DSS的历史 70年代，Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中首次提出DSS。 Peter G. W. Keen等人编写了一套丛书，阐明DSS的主要观点，初步构造出DSS的基本框架。 1978至1988年，DSS得到迅速发展，许多实用系统被开发出来，投入实际应用，产生明显效益。 1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构，即对话部件、数据部件(数据库DB和数据库管理系统DBMS)、模型部件(模型库MB和模型库管理系统MBMS)。该结构明确了DSS 的组成，也间接地反映了DSS的关键技术，即模型库管理系统、部件接口、系统综合集成。它为DSS的发展起到了很大的推动作用。 　　 1981年Bonczak等提出了DSS三系统结构，即语言系统(LS)、问题处理系统(PPS)、知识系统(KS)。该结构在“问题处理系统”和“知识系统”上具有特色，并在一定范围内有其影响，但它与人工智能的专家系统(ES)容易混淆。 1988至现在，DSS技术持续发展，目前已基本成熟。新一代DSS研究仍然十分活跃。 1.2 决策支持系统的基本概念 1.2.1 决策支持系统的定义 1.定义：DSS是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人—机计算机系统。 2.DSS的基本特征： (1)针对决策人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题。 (2)把模型或分析技术与传统的数据存储技术及 检索技术结合起来。 (3)易于为非计算机专业的人员以交互会话的方 式使用。 (4)强调对环境及用户的决策方法改变的灵活性 及适应性。 (5)支持但不是代替决策者制定决策。 1.2.2 决策支持系统的任务和特点1.DSS的主要任务 分析和识别问题 描述和表达决策问题以及决策知识 形成候选的决策方案 构造决策问题的求解模型 建立评价决策问题的各种准则 多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化 综合分析 2.DSS的主要特点 面向决策者 解决半结构化问题 强调支持：扩展决策者的决策能力 模型和用户共驱动：根据决策的不