创业培训第四步：组织你的人员试题.pptVIP

吕晓语 第四步 企业的人员组织 本步教学目的 在本次课结束时，学员将： 1、知道仔细地选择员工的重要性及如何选择。 2、知道怎样评估本企业对人员的需要及对人员如何组织管理及工作安排。 一、小企业人员构成 业主 合伙人 员工 顾问 业主的具体工作 要强化五个经营理念： （一）是要经营好自己的企业。 创业者要精心呵护刚创办的企业；象爱护自己的生命一样爱护自己的企业，管理好自己的企业。 在创业的路上，有很多朋友都有过这样的认识，自己能力足够，知识全面，技术也过硬，但是在创业的路上却走得相当艰辛。究其原因，他们忽略了创业中的一个有利因素，那就是人际关系。成功创业来自于７０％的人际关系＋３０％的知识技能。 在创业资源中，人际关系占了很大一部分。所以想创业，你就必须广交朋友，积累各方面的资源。一个创业的过程就像是一个“人物链”，你会与不同客户打交道，如果你在创业的过程中，遇到困难，你可以立刻利用这些资源来解决！ （二）是经营好自己的顾客 了解自己的顾客； 宣传自己的顾客； 熟悉自己的顾客； 关爱自己的顾客。 诚信服务、文明服务、微笑服务 微笑是一种友好的善良行为 微笑是种品德，它传递的是尊重别人人格的良好表示；是欢迎并乐意服务的良好表示；微笑可给人温馨和快乐；给人以亲切和安全感；微笑能引起顾客良好的心理反应，增强顾客的购买信心和购买欲望。 微笑的力量是巨大的，它可以消除顾客的不安全心理，它可以熄灭人与人之间的怒火。 （三）是经营好自己的员工 一个团队最佳整体效应、最佳合力效果的形成，必须要有良好的人际关系。 一个团队内部，有良好的风气和心理气氛，可促使每个成员情绪饱满，关爱企业，提高工作效率。反之，人际关系不和谐、心理环境不好，则会使人感到一种难以承受的压力，大大降低人的积极性和创造性。 （四）是要经营好你自己 ?要有良好的诚信意识。没有人才,可以培养;没有市场,可以培育;没有客户,可以追寻,而没有诚信,则一切都会化为乌有。 ?要有较强的交往沟通能力。 学会与客户、与公众媒体、与外界销售商、与员工打交道。 ?要有克服盲目冲动和私利欲望的心理品质。 文明经商、诚实经营。当个人利益与法律和社会公德冲突时，要能克制个人欲望，约束自己的行为。 ?具有较强的适应能力。做到“胜不骄，败不馁”。准备失败，认识失败，承认失败，利用失败，在困难和挫折中前进，才能步步为营，转败为胜。 （五）是经营好你的上司 对工商、税务、卫生防疫、消防等这些主管部门要做到： 文明遵纪守法； 自觉服从管理； 认真接受监督； 主动上交税费。  选择符合一定条件的才能成为你的合作伙伴； 其一，他和你在一起工作过至少一年； 其二他必须是个实在而且能踏实干事的人； 其三他考虑得更多的是你们之间共同的利益，而决非他个人利益； 其四他没有能损害企业利益的劣根性。  合伙创业三忌 一忌不做充分市场调查，盲目合伙。一旦合伙经营出现亏损，心理及经济承受能力差，往往相互埋怨、责备，引起纠纷。　　 二忌不订协议，草率合伙。　 三忌账目不清，手续不全。 失败的合伙生意 阿丽与小慧是一对十几年的老同学、好朋友，因阿丽有计算机方面的特长，又写了一份合伙人认可的可行性计划，于是在1997年7月两个人共同投资了6万元开办了一个电脑培训班。由于地理位置和时间都选的不错，刚开业的一个月里就赚了1万多元钱，她们又把赚到的钱投入了购买设备。可是一年半后，小慧要结婚，提出撤股，阿丽觉得电脑设备不断降价，按原价接管电脑培训班不合算，也提出散伙， 2个人各分得5台电脑，最后只好低价出售，两个人一算帐，各赔了一万元钱。 点评：1、合伙经营的前提是要有一份符合法律要求、内容齐全的合伙协议，以明确各合伙人的责权利。 2、合伙协议的条款包括入伙和退伙的条件，散伙利益分配和亏损分摊等若干项内容 。本案例中，既没有这方面的协议也没有订立解决合伙人之间争议的《合伙协议》，其结果只能是两败俱伤。 四、雇佣员工 ?参照你的企业构想，把该做的工作列出 来； ?明确哪些工作自己做不了； ?雇人要详细说明所需技能和其他要求； ?决定完成每项工作所需的人数； ?要支付的工资。 五、员工管理 要建立员工管理制度——岗位责任制。企业一定要要岗位分工明确的基础上确定岗位职责；建立管理制度；制度比你会说话，用制度管人是管理的精髓。这样做的好处： ?明确员工岗位、责任、权力和利益。 ?提供绩效考评依据调动员工积极性。 企业管理的木桶定律： 一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最长的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板，劣势决定优势，劣势决定生死