米可分诊叫号系统新.docVIP

医院现场客户管理系统 方 案 书 南京米可科技有限公司 地 址：南京白下区水西门大街2号银都大厦5楼 前言 米可医院现场客户管理系统（医院版排队管理系统）软硬件已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至V5.1，并且软件已注册登记保护，“米可系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地医院。“米可系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。 “米可系统”作用：由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用米可系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为患者看病创造一个良好的环境，米可医院现场客户管理系统专业为医院而打造。 米可分诊导医信息管理系统的主要功能特点如下： 1、所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2、个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面三种模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，实现物理呼叫器更多的功能。 精简型 普通型 详细型 3、独有的内部信息沟通功能（类似于“QQ”功能），便于医院内部及时沟通，例如：主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息，分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等， 4、领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等，如下图： 查看科室的就诊情况 查看科室医生坐班情况 5、分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。 6、系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 7、与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票； 8、与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等； 9、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号； 10、患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队； 11、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等； 12、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统； 13、患者可以选择指定医生； 14、医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）； 15、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等； 16、专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切； 17、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等； 18、在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息 19、系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等； 20、实现医院对于二次分诊等候的需求； 21、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 22、系统提供业务状态查询功能； 23、开放式的接口，强大的扩展功能； 24、系统可无线遥控，也可有线连接； 25、物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码； 26、系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊； 27、系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； 28、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做； 29、系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计； 30、系统