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语音信箱iOS产品手册V0.1版目录目录21 业务概述21.1 业务定义21.2 产品亮点31.3 业务订购及退订31.4 业务资费41.5 客户端下载渠道42 使用场景与体验52.1 IVR（非客户端）用户与iOS客户端用户52.2 iOS客户端用户与IVR（非客户端）用户62.3 iOS客户端用户与iOS客户端用户73 产品说明83.1 登录功能93.2 留言箱103.3 呼转设置173.4 选项203.5 关于21业务概述业务定义语音信箱是结合智能语音技术，针对被动漏接电话、主动拒接电话两个用户场景，为用户提供留言转接、漏电提醒和非实时信息交互的基础通信业务。语音信箱是中国移动第一个呼转类的全网一类业务，具备多种用户界面：包括IVR、客户端、WEB网站等。以不依赖客户端的IVR为核心。以简洁的、达到移动互联网同等水平的客户端为新增的可视化界面。以WEB网站为重要补充，满足用户在手机关机等场景下查收留言的需求。产品亮点产品亮点详细介绍漏电呼转用户开通语音信箱后，可以将来电呼转至语音信箱，来电用户可以进行留言。来电信息及留言将通知用户。呼转设置用户可以自行设置在不同的场景下进行呼转，如无法接通时呼转、无人接听时呼转、占线时呼转。智能推送双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式。双方户客户端在线时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不在线时，相关消息通过短信进行推送。（握手定义：满足以下其中一条条件即可建立握手关系：1）客户端用户发送邀请短信给非客户端用户，非客户端用户回复短信“Y”，即成功接收客户端用户的邀请并同意接收留言短信消息；2）非客户端用户曾在IVR给客户端用户留言过；）文语双显语音留言除了可以听，还可以“看”。系统通过智能语音技术对语音进行翻译，将留言通过文字摘要的方式展示给用户。用户不方便收听留言时，通过文字摘要信息了解语音内容。自录欢迎语用户可以录制自己的声音作为呼转时的欢迎语，告知来电用户不方便接听电话的原因，给来电用户更加亲切的感觉。业务订购及退订短信方式订购业务：短信编辑KTYU发送至10086。退订业务：短信编辑QXYU发送至10086。IVR方式订购业务：拨打12599，根据语音提示进行开通。客户端方式安装语音信箱客户端，根据客户端页面提示进行订购或退订。网站方式开通业务：登陆语音信箱官网//，根据页面提示进行订购或退订。业务资费功能费功能费：3元/月。按月收取费用，不区分上下半月，不按天折算。业务开通后立即计费，若用户在当月内存在多次业务办理行为，只收取一次包月功能费。通信费用户在国内（不含港澳台）直接拨打语音信箱IVR接入码12599和以12599开头的系列子号码，免收通信费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用。语音信箱用户在国内（不含港澳台）被叫时，免收因前转至12599而产生的呼叫转移费，国际/港澳台漫游场景下按照现有资费标准收取相关费用。当主叫用户给语音信箱用户拨打电话并留言时，对该主叫用户正常收取相关通信费。特别说明：试商用期间，除试商用省份广东、云南、江苏、湖北、青海外，其他省份由于业支改造未完成，用户拨打12599及其系列子号码仍会按现行资费标准收取相应通信费。流量费用户通过语音信箱客户端产生的GPRS流量费按现行资费标准收取。客户端下载渠道登录App Store搜索“语音信箱”进行下载。（目前正在提交审核中）IVR：拨打12599，根据语音提示获取下载地址。（目前正在调整中，后续会发布上线）使用快用助手安装：/view/cn.10086.Voicemail?selectDevice=1使用场景与体验IVR（非客户端）用户与iOS客户端用户*A为IVR用户，B为语音信箱iOS客户端用户。A给B打电话，B将电话呼转至语音信箱，A听到语音提示“我正在开会，请在滴声后留言，结束请挂机！（欢迎语为样例，根据用户设置播报不同的欢迎语）”。A在电话里给B留言：“今天天气很好，明天一起出来玩吧！”B收到客户端通知，客户端消息包含一条语音及相应的文语双显文字。点击播放按钮可以直接收听留言消息。不方便收听也可以通过查看文语双显了解留言内容。B用户直接在客户端上进行回复：“好的，明天早上八点见面吧。”A用户由于没有安装语音信箱客户端，将收到短信通知，短信内容包含语音的收听号码、发送时间。样例：“我给您发了一条留言，拨打 1259950005 可立即收听完整留言。（留言时间12月31日11时45分）”iOS客户端用户与IVR（非客户端）用户双方建立握手后，根据用户的状态，智能选择来电提醒及留言消息推送方式。双方户客户端在线时，相关消息通过客户端进行推送；当用户没有安装客户端或者客户端不在线时，相关消息通过短信进行推送。握手定义：满足以下其中一