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OneToOne手机短信服务平台集团版操作手册 海南港澳资讯产业股份有限公司 2004年7月 目 录 第一章 基本操作 3 第一节、自写短信 3 第二节、自写邮件 8 第三节、发送查询/统计 10 第二章 客户管理 13 第一节、浏览客户 13 第二节、增加/修改客户 25 第三节、浏览下级用户 30 第四节、创建下级用户 31 第三章 分组管理 32 第二节、机构分类管理 32 第三节、个人分类管理 33 第一章 基本操作 第一节、自写短信 自写短信功能是短信系统常用的功能之一。在自写短信功能中，用户可以向联系人，客户，或者其它人即时发送短信信息。这些短信信息可以是用户自己输入的，比如券商新服务推出，新网点建设，用户优惠活动的举行，股评配股情况，内部会议通知等，或者从港澳短信中导入当前的热点信息或者是券商自有短信导入。如下图所示： 1、手机号码： 用户可以通过手工输入客户的手机号码（多个手机号码之间使用半角分号隔开），也可以直接导入存放在文本文件中的客户手机号码。 通过导入存放在文本文件中的客户手机号码步骤如下： （1）选择文本文件，即单击“浏览”按钮 （2）单击“上传”按钮。 （3）然后这个选中的文本文件中的内容就会显示在下面的编辑框中。 注意：要在手工录入手机号码之前上传手机号码文件，否则您所录入的内容丢失。 2、短信内容： 这里面主要输入本条短信的内容。每条短信的最大长度为70个汉字长度，每个数字或者标点符号都算一个汉字长度。如果用户在短信内容编辑框中输入超过一条短信长度，则在保存的时候，系统会出现如下提示： 如果用户单击“确定”按钮，则系统会自动把用户输入的短信拆分成多条短信发送。注意：每条短信都单独计费。 3、短信收费方式 短信收费方式分为三种： 1）自动判断：自动判断会根据客户的客户类型自动判断本条短信由谁来付费。 2）公司付费：本条短信全部由券商付费。 3）客户付费：本条短信有客户自己付费，并且付费方式是由移动营运商直接从客户手机中扣除短信费用的。 4、个人签名 用户发送自写短信的时候，可以给每条短信加上个人签名。用户单击“个人签名”选择框，则短信内容编辑框中会自动添加用户的个人签名，如果用户再次单击“个人签名”选择框，则短信内容编辑框中会自动把个人签名去掉。 注意：不管用没有加入个人签名，后台系统在发送短信的时候，都会在短信的后面加上本机构的签名，如果本机构签名为空，则自动加上系统默认签名。 5、接收者 用户发送自写短信时，不仅可以通过第一步来确定短信的接收者，也可以通过直接从登记在数据库中的客户资料，联系人直接导入手机号码。如下图所示： 通过从数据库中导入接收者，有三种方式： （1）从个人通信薄中导入，如下图： 可以设定多种条件从个人通信薄中导入接收者手机号码。 （2）从公司通信薄中导入，如下图： 可以设定多种条件从公司通信薄中导入接收者手机号码。 （3）从登记客户资料中导入，如下图： 可以设定多种条件从登记客户资料中导入接收者手机号码。 6、分组 用户发送自写短信时，不仅可以通过第一步来确定短信的接收者，也可以通过第五步直接从登记在数据库中的客户资料，联系人直接导入手机号码，同时也可以通过直接选择分组类型，向选中的分组的所有客户发送短信。如下图所示： （1）客户范围： 1）当前用户如果选择“全系统”权限（具有这个权限才可以选择），则本条短信将发送给所有属于下面选中的分组的类别的客户。 2）当前用户如果拥有“本机构及下属机构”权限（具有这个权限才可以选择），则本条短信将发送给本机构及下属机构所有属于下面选中的分组的类别的客户。 3）当前用户如果拥有“本机构”权限（具有这个权限才可以选择），则本条短信将发送给本机构所有属于下面选中的分组的类别的客户。 4）当前用户不具有上述三种权限，则本条短信将发送给本用户管理的所有属于下面选中的分组的类别的客户。 （2）分组类型： 1）当前用户如果选择“不使用分组发送”选项，则本条短信的接收者只能是第一步或者第五步确定的手机号码。 2）用户可以选择“个人分组”，“本机构分组”和“公司总部分组”三种类型的分组方式。这三种分组方式是互斥的，即同时只能选择一种。每一种分组方式中的类别都支持单选和多选。多选时请使用Shift和Ctrl键进行。 （3）分组发送时同时发送给自己 如果选择了这个选项，则本条短信也会发送到当前用户的手机中。前提是当前用户在用户资料中已经登记了合法的有效的手机号码。 7、预约短信 用户发送自写短信时，可以选择预约功能来定时发送本条自写短信。如下图：