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语音信箱系统说明书 目 录 前言……………………………………………………3 第一部分 软件参数 …………………………………4 第二部分 软件操作指南 ……………………………6 第三部分 软件安装说明 ……………………………16 第四部分 硬件安装说明…………………………… 16 前 言 我们正处于一个信息通讯高速发展的时代，在竞争激烈、追求绩效的商业环境中，您可能经常会被困扰于： ? 因接听不重要的电话而中断重要的工作或会议 ? 疲于代接电话或写留言条 ? 因对方不在或忙线而须再三拨叫 ? 因没人应答的电话铃声而心烦意乱，或拨打电话没人接听而沮丧 ? 客户因不易找到人或电话占线而抱怨 ? 为等一个重要电话而无法抽身去办其他重要的事 ? 须同时应付数个电话而分身乏术 ? 无法避开一些不想接的电话 如何彻底解决电话--这个现代商业最有利的通信工具给您带来的困扰呢？欢迎您进入我公司数字语音系统世界！该产品是本公司开发的一套功能强大的语音系统，VA(Voice Answer)该系统与您的交换机相配合，为您提供高效而完善的语音服务，让公司与客户之间以及公司内各部门之间的信息交流更加方便、快捷，同时可提高工作效率，增进服务质量，提高本企业的形象。 第一部分 软件参数 应用环境。 硬件推荐使用PⅢ600/128M/20G配置以上硬件无问题的计算机。 操作系统：推荐使用WINDOWS2000。 推荐：专机专用。 注意事项。 用户在关机前，首先要退出语音信箱系统，再退出WINDOWS操作系统，最后关机，不能直接关机，直接关机容易破坏系统及WINDOWS操作系统。 用户更换硬盘、计算机及重新安装WINDOWS操作系统，必须与我公司联系，否则出现问题后果自负。 在运行软件时，使用的其它软件必须可靠、无病毒，尽量使用WINDOWS系统自带软件。 操作技巧。 进入语音信箱系统： 在计算机桌面上我们会为客户建一快捷方式，双击即可。 在系统中当鼠标移至某一功能处即显示该功能的作用，使用某一功能时，单击即可。 随时可以按*键返回上级目录，#号键重听一遍刚才的语音。 四、 功能指标。 1. 语音信箱容量(1G)可以录音时间：语音文件占有量约7K/S,以1G为单位，可录制时间约为2380分钟，折合39.7小时 2. 信箱个数容量：10000个 3. 容量满,如何处理:新换旧，进行自动留言替换。 4. 信箱等级(等级的录音时间) 一级：留言长度120秒/条，留言个数10个 二级：留言长度360秒/条，留言个数100个 三级：留言长度999秒/条，留言个数999个 5. 信箱最大容量(通道数) 模拟用户：4/8/12/…/64端口 　 数字(E1)用户：30/60/90/120端口 6. 每个留言的长度： 9999秒。缺省设置120秒。 7. 每个信箱留言个数： 999个。缺省设置为10个。 8. 信箱语种数: 10个，缺省配置为中文单语种。 9. 每个信箱问候语数量5个 10. 用户密码： 10位。缺省设置为4位。 11. 拨号方式：DTMF 第二部分 软件操作指南 一、功能详解。 ●登录管理。 进行该操作时，管理员应先登录，系统内定姓名为001，密码为001。用户可在修改姓名、密码中进行修改。 ●语音管理 单击语音管理，出现语音管理对话框，右击应答来电（根目录）→新增下级编码（或选中应答来电（根目录），单击右下角新增按钮）， 从新增编码对话框的种类下拉列表中选择语音信箱，点击确定即可。如下图所示： 删除、修改编码与说明 1、系统内定语音文件中，列出了系统规定名字的语音文件，这些语音文件名字不能修改，也不要删除，否则会影响系统功能的完整性。 删除编码 在语音管理对话框中右击相应编码，选择“删除编码”即可删除该编码 3、修改编码及说明 在语音管理对话框中右击相应编码，选择“修改编码”即可完成。 线路状态 单击系统界面上的语音卡 进入语音卡状态监视窗口后，可以看到每个通道的来电次数及通道的状态，是空闲、正在放音还是等待按键，以及正在放音的内容、编码、语音文件等。如配置带有来电显示的语音卡则可显示来电号码。 备注：在语音管理设置好编码后，在此对话框下方应答方式下拉列表中选择第二种方式：立即应答等待DTMF（语音信箱方式），在右下角起始编码中输入X（大写）点击修改，到此所有的语音信箱全部设完.如上图所示： 留言管理 进入软件窗口后，可以看到上面的语音信箱按钮，点击即可。 从图面上可以看到整个窗口分左右两部分，