门市服务-题库-OpenWebMail.ppt

19. 以下何者不屬於傳統監視系統元件？ (1)錄放影機(2)電源器(3)螢幕(4)保全 防盜系統 (4) 20. 對門市設備的了解，不包括下列何項？ (1)外觀及各部位的名稱(2)機器特性及 使用方法(3)購買機器金額(4)機器規格 (3) 21. POS系統的效益何者為非？ (1)縮短帳目結帳時間(2)管理無條碼品項 (3)降低缺貨量(4)降低結帳錯誤率 (2) 22. POS硬體設備不包括以下何者設備？ (1)條碼閱讀設備(2)掌上型終端機(3) 終端機(4)印表機 (2) 23. 下列何者非POS系統的功能？ (1)防止人為舞弊(2)蒐集商品資訊(3) 增加重複作業(4)強化採購管理 (3) 24. 下列何者非收銀機之特色？ (1)體積空間小(2)合併式架構(3)穩定 度最高(4)功能度最強 (2) 25. 下列何種機器設備，不需要每日進行 清理？ (1)冰箱(2)瓦斯爐(3)冷氣機(4)冰沙機 (3) 26. 簡易障礙情況之處理，下列何者為非？ (1)完全沒有把握的要找廠商支援以免製 造更大的麻煩(2)廠商維修時，不必了解 問題發生的原因、排除的方法、預防的 要領，累積維修經驗，一切交由專業的 維修單位處理即可(3)稍微的不小心都會 導致嚴重的後果，畢竟水、火、電都具 有危險本質的(4)平常有計畫的保養，可 以預防一切維修問題的發生，而預防當 然勝於治療， 如何預防同樣的問題發生 要擬定及執行平常的保養計畫 (2) 27. 機器設備應於何時保養維護最為恰當？ (1)門市內沒有顧客且手邊沒有其他工作 時再進行(2)機器故障時才須保養維護， 太常維護則會增加費用支出(3)機器設備 在使用年限結束前都不須保養，只須在 到達使用年限時報廢即可(4)機器設備須 有定期例行性的檢查或測驗，以確保機 器功能及品質的穩定 (4) 28. 遇機器故障時應如何處理？ (1)如果自己會修就自己動手修，如果 不會修就等店長回來修(2)若機器故障 並不影響生意，則可不用在意(3)須提 報維修申請， 並紀錄報修日期及原因 (4)立即報廢， 且為了不影響店面的 營運，應馬上申請購進新設備 (3) 29. 下列何者非安全維修機器設備原則？ (1)以濕手觸摸(2)切斷電源(3)反手接觸 (4)使用適當工具 (1) 30. 收銀機的操作步驟為何？ 甲、以掃瞄器掃瞄條碼（ 商品編碼） 或用人工打入價錢及部門鍵；乙、打 入代號（ 或將責任鍵）， 以確立權 責； 丙、收取現金，並找錢；丁、按 『小計』告知顧客付款金額 (1)甲乙丙丁(2)甲丙丁乙(3)乙甲丁丙 (4)乙丙丁甲 (3) 31. 將該機器設備描述其來源、原理、操 作、維修、零件功能、注意事項等， 稱之為？ (1)維修服務單(2)產品保證書(3)使用 說明書(4)商品計畫書 (3) 32. 以下門市機器設備的操作與使用，何 者為非？ (1)熟悉門市設備並列冊管理(2)定期 保養(3)了解機器設備的安全性(4)操 作彈性化 (4) 33. 門市服務人員遇停電時需？ (1)靜待電力恢復(2)報修(3)不用確認 來電時間(4)先關閉店內所有開關再開 一盞照明燈開關 (4) 34. 學習曲線並非掌握下面哪方面？ (1)觀念方面(2)專業知識及技術方面 (3)工作職掌方面(4)道德方面 (4) 35. 在機器設備的安全或及保養維護方面 不可運用過大或過小的工具會破壞設 備，是以下哪個原則？ (1)乾手原則(2)反手原則(3)切斷電源 原則(4)適當工具原則 (4) 門市服務- 題庫 八. 環境及安全衛生作業 1. 所謂中等商圈，其範圍應屬？ (1)徒步圈(2)腳踏車圈(3)汽機車圈(4) 交通主動脈圈 (3) 2. 連鎖店商圈規劃以何為中心點？ (1)