2班2组。公共关系学：家乐福危机模拟策划方案.pptxVIP

危机模拟策划： 家乐福组长：赖晓君组员：余育麟、郭家茵、李键敏、梁嘉惠、林嘉莹、刘洁、朱惠玲 内容项目主题目标公众项目活动方案设计经费预算结果预测项目主题致歉消费者，重塑家乐福目标公众广大消费者特别是家乐福的稳定公众，因3.15事件对家乐福存在疑虑并且失去信心的消费者。项目活动方案设计两个重要板块新闻发布会（3月17日）及时反应向消费者公布具体实际情况，避免以讹传讹晚会（4月5日）趁事件仍未淡出公众实现前，在半个多月里面完成晚会表彰打假事迹，做慈善捐助重塑家乐福形象项目活动方案设计新闻发布会时间3.17早上10：00地点北京钓鱼台国宾馆项目活动方案设计新闻发布会方式微博直播+网络直播+电视直播+各大媒体报纸后期跟踪报道对象主流报纸+各大网络门户+CCTV+监管部门+消费者协会讲话家乐福总部代表(运营总监)、家乐福中国主要负责人向消费者诚心道歉，承认过失并表明过失现象只存在个别门店当中，不是普遍现象，并已经对过失门店进行整顿，以及重新对家乐福全部门店进行检查致歉消费者表明家乐福有诚心并有信心改正所犯错误并为晚会的顺利开展进行前期宣传宣布晚会时间表明家乐福有诚心并有信心改正所犯错误，在消费者当中重新树立诚信企业的榜样形象呼吁广大市民积极参与打假事迹全民性竞选活动，形成浓烈的全民性氛围，最终达到晚会的宣传效果打假事迹竞选活动项目活动方案设计具体内容项目活动方案设计晚会时间4.5晚上6：0