组织行为学复习思考题第六组奉献.docVIP

绪论 1、“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？ 考虑是否笔记中有提及，答案应该是“对，因为行为有规律性，所以可以预测” 同意。因为人的心理和行为是有规律性的，心理支配行为，行为表现心理。 A.行为是人们日常生活中表现出来的一却有目的的活动,是人的心理活动的外部表现. B.行为必须在需要.动机和目标的引导及推动下才能产生,人是先有需要才会产生动机和目标。 故,只要把握了需要,掌握了动机,明确了目标,人的行为就可以预测. 研究方法: A、观察法：可分为自然观察法和控制观察法； B、调查法：常用有面谈法和问卷法； C、测量法：也称测验法。 2、定义组织行为学，说明他的特点。（P4-7） 答；组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织的科学。 组织行为学的特点是： A 综合性：组织行为学通过心理学/社会学/社会心理学/人类学/政治学/生物学/伦理学等多种学科知识的综合应用，在组织管理工作的实践中，来解释组织及其成员的行为，因而属于综合学科，具有综合性特点； B层次性：作为一个完整的知识系统，组织行为学的研究可以分为四个不同的层次，即个体行为/群体行为/组织行为和组织的外部环境。只有把这四个层次结合起来，协调地加以研究，才能真正把握组织及其成员的行为规律。 C两重性：这是组织行为学最为突出的一个特点。表现在：既具有组织及其成员的心理和行为的一般规律性或称自然属性，又具有特殊规律性或称社会属性/阶级性。这种两重性主要取决于组织行为学的多学科性；人本身的两重性；管理的两重性。 D实用性：组织行为学研究组织及其成员的心理和行为规律，目的是为了通过研究，紧密联系组织的管理实际，掌握保持积极行为，改变消极行为的技术和方法，改善人际关系，调动广大员工的积极性/主动性/和创造性，增强组织活力，提高工作绩效。 3、确认并比较三种一般的管理角色。 答：该题目在老师讲义第二章“绪论”中有提及。（结合工作实际解释各种角色） 人际角色 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件。 领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责 实际上从事所有的有下级参与的活动 联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会 工作，从事其他有外部人员参加的活动信息传递方面 信息传递角色 监听者 寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和 外部信息的神经中枢 阅读期刊和报告，保持私人接触 传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是 解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 发言人 向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家 举行董 事会议，向媒体发布信息决策制定方面 决策角色 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划 制定战略，检查会 议决议执行情况，开发新项目 混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和危 机的时期 资源分配者 负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策 调度、询问、授权， 从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工会进行合同谈判人际关系方面的角色 4、人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为有什么贡献？（P9-P11）解答该题目过程中，首先要解释各学科的定义，然后解释他们之间关系。 A、人类学：分为体质人类学和文化人类学,与组织行为学关系最密切的是文化人类学，它对组织行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。 B、心理学：人的行为是与他的心理活动分不开的，组织的管理首先是对人的管理，要管理人，首先要了解人，要了解人的心理特点和心理活动的规律。心理学为组织行为学提供了诸如工作动力、工作满意、态度测试、决策方法、绩效评估、员工选拔、工作设计、工作压力等方面的实用知识，从而构成了组织行为学的重要基础。 C、社会学：社会学力图分析、解释和说明人在复杂的社会关系中，在构成群体和组织时所表现出来的行为。它为组织行为学提供了有关群体动力、沟通、冲突、组织结构、组织技术、权力和控制、组织文化等方面的知识，这些知识，构成了组织行为学的重要内容。 D、社会心理学：社会心理学的研究内容，包括个人的社会心理与行为、人际相互作用和社会影响，均与组织行为学的研究