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分享一下我外贸管理方面的经验,昨天花一天搞完的. 关于睡康宁外贸部门相关外贸操作管理流程及海外发展战略筹划随着中国加入世贸组织后,中国的经济不断的腾飞发展.各行各业在由原来量的竞争演变到了一个质的竞争时代,经过我对公司前期对公司产品的学习跟调研对相关生产能力,供应能力;内部管理;生产工艺流程;产品国内市场的销售趋势及相关中国家纺企业出口的比例,主要出口地区以及国外家纺业需求特性进行了深入性的调查了解.外贸部门又能在企业各部门中担任何种角色呢?针对企业的现时特点,外贸部门制定了发展三步曲:第一步曲:对企业的产品知识的掌握,及相关配套产品行业的了解1)? ? ? ?? ???对产品的基础知识的培训及深入学习,要深入的了解我们产品的特性,及产品所分的几大类.对产品的价格成本的构成要进行一些初步的学习.方便在各大交易展会等相关紧急情况下客户需要及时报价时进行初步性的估价.让客户对企业的品牌的意识得到根本性的信任和提高.2)? ? ? ?? ???对我们的竞争对手的优势及相关信息的分析,统计到了解.所谓取长补短,以了解对手成功的方案给我们的开拓之路进行参考.所谓”人非圣贤,谁能无过”谁都有可能犯错的可能,但能及时改正,纠正就能更快更有效的为企业调查路线.经常性的思考别人为什么能做到,我们为什么做不到?以经常提醒自己及时改变自己现时的错误观点.3)? ? ? ?? ???对床上用品未来海外市场发展方向的分析及相关的初步性的了解.针对相对中国几大品牌的海外市场我作了一个比较及相关的调查,了解到大部分成品出口到亚州名大地区的较多.其次是美州,欧洲或中东等地区.因为产品的定位,风格,规格等在一定的地区受到了相关文化的限制.所以在海外市场开拓这一块.还是具有相当竞争的空间.取决于企业的生产调配及应变能力.4)? ? ? ?? ???对家纺行业出口特殊需要的国家政策的了解.及相关出口认证,品牌注册,国外操作模式及涉及到的相关政府机关的初步性了解.为外贸工作更能顺利的开始打一个好的基础.对自主经营进出口格的实操申请方式进行了书面整理.及对相关的贸易公司,B2B商业网站(如,阿里巴巴,中国家纺网.中国制造网,福步商贸论坛等),搜索引擎的网站推广策划.企业中英文多国文字的网站完善进行了相关的前期的工作及后期的计划制定.5)? ? ? ?? ???对家纺行业的基本技能的完善及相关专业知识的提升.对产品的特殊方面的专业知识,特殊的工艺要求,面料,及成份和相关家纺行业的外贸专业知识要不断的进行积累我提高.要充分掌握到第个环节,及知识的重点.第二步曲:外贸部门的管理流程,具体外贸操作流程及达成交易方式1)? ? ? ? 外贸部门07年的筹划编制,组织架构1.外贸部门直属营销总监及总监办直接领导的一个体系.坚决按照企业自身能力要求及上级布置的营销方针执行操作外贸流程.计划编制为十名，分配如下：、经理1名,负责部门的业务发展和管理，对肖总,刘总直接负责、业务人员1-2名 ,主要负责前期提供工作的安排,跟单.后期业务量提升的话,按地区进行配置业务员采取的是未尾淘汰制的管理.、客服1名,主要负责客户过来的投诉,意见的统计及回馈.及市场信息的收集,可兼部门行政工作.、单证员一名（随着业务量的发展，适当考虑增加一名）,主要负责报关及单证业务.、财务人员一名，协调业务及单证人员有关收汇、信用证及办理退税事宜。? ? 2)? ?? ?? ?? ?外贸主要的跟单业务流程:? ?? ?? ?? ? .前期接触? ?? ?? ?? ???1.询价? ?? ?? ?? ???2.报盘? ?? ?? ?? ???3.还盘? ?? ?? ?? ???4.再报价,特殊情况需向部门经理请示? ?? ?? ?? ? .成交? ?? ?? ?? ?? ?1.做P/I,需副总审核,交货期与生产部门沟通后确定? ?? ?? ?? ?? ?2.传客户签字确认? ?? ?? ?? ?? ?3.确认后复印交财务及总监留底? ?? ?? ?? ?? ?4.由总监安排基地生产或外派准备? ?? ?? ?? ? .催订金? ?? ?? ?? ?? ?1.根据P/I的付款条件催定金? ?? ?? ?? ?? ???1.1T/T:催客户汇出定金? ?? ?? ?? ?? ???1.2收到客户银行水单(传真件)? ?? ?? ?? ?? ???1.3交财务查款? ?? ?? ?? ?? ???1.4收到财务收款确认函,通知总监? ?? ?? ?? ?? ?2.根据P/I的付款条件催定金? ?? ?? ?? ?? ???2.1L/C:催客户开具信用证2.2 L/C副本2.3确认L/C2.4收到财务收款确认函,通知总监收到财务收款确认函,