北京茗视光眼科医院培训管理体系.docVIP

培训管理体系（讨论稿） 第一部分 培训管理制度 为提高本公司从业人员素质,加强企业管理,充实其知识与技能,增进工作质量与绩效,特制订本制度. 一．适用范围 在职员工培训（新员工培训另见《新员工培训方案》） 二．公司培训机构 由人事行政部安排公司全体员工通用性课程的培训包括新员工培训、公司范围内的业务培训。 由各部门安排部门员工的入职专业培训、日常业务技能提升培训。 部门 人事行政部职责 各部门共同担当的职责 职责 培训制度、流程的制定及修改； 制定针对不同层级人员的培训体系和课程内容； 负责共同性培训教材的编撰和修改； 负责内部培训师团队的组建及其相关激励考核制度的制定； 负责外聘讲师内训工作的开展； 培训需求调查和评估工作的开展； 各项培训计划费用预算的拟定和控制。 各部门专业性年度培训计划的汇总呈报； 培训体系、内容的完善； 制定及修改专业培训规范，专业培训内容的编撰及修改； 推荐培训讲师。 内部专业培训课程的举办及成果汇报。 负责受训人员完成培训后的督导与追踪工作，以确保培训成果。 三．培训形式 员工培训方式可根据培训目标和内容的不同选择不同类别的培训方式，力争达到培训效果最大化。 （1）、新员工培训（主管级以上的员工对新入职的新人进行工作辅导，帮助他了解企业文化和公司制度，熟悉工作范围和职责，顺利完成工作，并进行沟通和业务指导，详见《新员工培训方案》。） （2）、定期阅读+读后会谈 （3）、视频、在线培训 （4）、现场讲授 （5）、外派交流 （6）、专题研讨/主题交流 （7）、自主学习 （8）、模拟演练 四．培训课程设置 课程设置 提升领域 课程类别 培训对象 培训形式 培训责任人 培训周期、时间 《眼科基础知识培训》 知 识 专业 新入职员工 内训、自学 李福生 尹泓芝 入职培训/半天 《检查设备操作》 技 能 专业 医疗业务系统员工 内训 李福生 安伟丽 岗前培训/穿插 考试25日 《手术室医护人员培训》 技 能 专业 激光手术中心员工 内训 孟玉玲 岗前培训/人员名单周主任确定（无菌技术、手术配合）/ 考试27日 《眼科药品知识培训》 知 识 专业 医疗业务系统员工 内训 甘徐欢 2个小时 《HIS系统操作培训》 行为规范 专业 医疗业务系统员工 内训、模拟演练 霍明 新员工入职/穿插/考试 专家培训 专家组 周五下午 《企业文化和员工发展》 企业文化 通用 新入职员工 内训 于泓 新员工入职 《人事制度与规定》 《行政事务流程》 《员工守则》 《财务制度》 行为规范 通用 新入职员工 内训 王育庆 李想 新员工入职/半天 《医务制度与规范》 《接诊服务流程》 行为规范 通用 新入职员工 内训、演练 徐爽 新员工入职/半天 《接待礼仪培训》 行为规范 通用 新入职员工 内训、模拟演练 徐爽 新员工入职/半天 《电话礼仪》 行为规范 通用 新入职员工 内训、模拟演练 徐爽 《消防安全》 技 能 通用 新入职员工 内训、模拟演练 王育庆 灭火器 《院感培训》 知 识 通用 新入职员工 内训、模拟演练 孟玉玲 《接待咨询业务培训》 技 能 专业 接待、咨询人员 徐铮 半天 《职场英语培训》 技 能 通用 全体员工 内训 《客户关系维护》 技 能 专业 病历室员工 《团队协作》 态 度 通用 所有员工 2次/年 《女性沙龙》 素 质 通用 女员工 主题交流 每月1次 《职场健康生活》 健 康 通用 所有员工 主题交流 2次/年 五．内部培训师培养计划 1.公司鼓励有相关培训经验和工作资历的员工，为我们的员工传授实战工作经验和工作方法技巧。 2.公司会定期拟定相关的培训专题，征集广大员工主动报名应征主讲，采取有偿和竞争的方式来提高主讲热情和积极性。 3.公司每年会在公司内部评选优秀讲师，实施“年度优秀讲师”奖励。 第二部分 培训管理流程 一．培训需求调查和分析 培训需求调查旨在了解所有员工的的工作发展和职业发展需求，也是制定年度培训计划方案的依据， 培训需求调查采取绩效分析法、面谈法、问卷调查法和关键工作要因分析法。根据不同的部门和岗位，应采取不同的培训需求调查方法。下面我们采用常用的培训需求调查表，如下： 培训需求调查表 部门： 姓名： 你怎样描述你的工作？ 你工作的中心活动是什么？ 你当前的努力目标是什么？ 你完成任务时遇到的主要问题是什么？ 为了更好的工作，你认为现在需要学些什么？