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第五章 电子商务的物流和供应链管理SCM 引例 我们生活中所用到的生活用品——比如香皂，你知道在到达你手里之前经过了多少环节，在工厂里经过了多少个工序？被多少辆车运载过，在哪些物流配送中心停留过？又经过多少个批发商才经由零售商到达你的手中？ 更值得深思地远不止这些：需要怎样做才能使这个环节成本更低、效率更高？这就是物流。在每一道工序和环节中起到衔接、转运作用的就是我们所说的物流。 一、物流的概念与发展 1.物流（Physical Distribution）概念的产生与变化 阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》：“物流是与创造需求不同的一个问题”（1915） 二战期间，美国战争供应：“后勤”在企业中广泛应用。 后勤（Logistics）：是指战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。 现代物流概念包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流，以及流通过程中的销售物流（Physical Distribution） （二）物流的定义 美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 我国2001年颁布的《国家标准物流术语》中对物流的定义是： 物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 物流配送的含义 物流配送是企业依据用户的要求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经济活动。 概念区分：物流和物流配送 （1）功能要素不同 物流的两大功能和支柱是运输和储存。配送的两大功能是“配”和“送”，“配”主要是指货物的配备，包括货物的准备和分拣，“送”主要是指货物的运送，以运送为目的的运输是货物最后实现配送的主要手段。 （2）业务区域不同 配送大都局限在一定的区域范围内，物流的区域范围则较大。 （3）与顾客关系的密切度不同 配送与顾客的关系更为密切，是“最终配置”。 二、 物流的分类 社会物流：是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 企业物流。企业物流是从企业角度研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流。可细分为企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。 企业物流 企业生产物流：指企业在生产工艺中的物流活动。是与整个生产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺的一部分。 企业供应物流：企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动，对企业生产的正常、高效进行起着重要作用。 企业销售物流：是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。 企业回收物流：企业在生产、供应、销售活动中总会产生各种余料和废料，这些东西的回收会伴随物流活动。 企业废弃物流：是指企业排放的废弃物进行运输、装卸、处理等的物流活动。 电子商务中的物流 由木桶原理说起 木桶原理：如果围成木桶的各根木条参差不齐的话，那么木桶盛水的容量不是取决于桶壁中最长的那根，而是恰恰取决于其中最短的那根。 电子商务这个“桶壁”太长，而物流这个“桶壁”太短 引例：72小时网络生存测试 内容：测试要求志愿者处于一个完全封闭的环境，只能通过互联网与外部沟通，依靠主办机构发给他们的1500元现金和1500元电子货币，生活72小时。 测试反映的问题： 当时“国内网络应用更深层次的问题：不光网络应用缺乏新意，同时网络发展的基础和配套薄弱。” “只能使得社会大众互联网应用停留在下载文件、电子邮件、浏览新闻和玩玩游戏这些最低层的网络应用中，而不能贴近大众的生活。” 一、物流与电子商务的关系 1. 物流是电子商务活动的基本要素 电子商务流包括信息流、商流、资金流和物流。在EC概念模型的建立过程中，强调的是“四流”的整合。其中信息流最为重要，资金流和物流是基础。 2.物流是实现电子商务的保证 （1）物流保障生产。 （2）物流服务于商流。 （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 二、电子商务物流的特点 1.电子商务物流的特点 （1）信息化。物流信息的商品化、 物流信息收集的数据库化和代码化、 物流信息处理的电子化和计算机化、 物流信息传递的标准化和实时化、 物流信息存储的数字化等。 （2）自动化。物流自动化的设施包括条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 （3）网络化。网络化：有