公司培训总结报告.doc

目 录 第一部分： 学员表现总结……………………………………………………………………3 第二部分： 学员对培训效果的评估…………………………………………………………5 第三部分： 培训执行总结……………………………………………………………………20 第四部分： 培训管理建议……………………………………………………………………23 第五部分： 人力资源管理建议………………………………………………………………25 第一部分 学员表现总结 xx新型营销精英训练营共三期，在三期培训过程中，学员们能快速进入培训状态中，较好地遵守培训纪律，大多数学员都能够积极思考，认真学习。 我们以团队竞赛的形式进行，将参训学员分为4个小组，旨在培养学员的团队协作意识，提升学习过程中参与性与趣味性。在整个培训过程中，各队学员均表现出极大的参与和竞争意识。 团队竞赛中，各队势均力敌，不相上下，经过激烈的竞赛，决出以下奖项： 第二部分 学员对培训效果的评估 调查说明： 第一期《xx营销精英训练营》应到参训学员共58人，实到53人，参与培训效果评估学员52人，其中1位学员因公司有事提前离开未能参与评估； 第二期《xx营销精英训练营》应到参训学员共61人，实到56人，参与培训效果评估学员47人，其中9位学员因工作提前离开培训现场未能参与评估； 第三期《xx营销精英训练营》应到参训学员共57人，实到56人，参与培训效果评估学员46人，其中10位学员因公司有事提前离开培训现场未能参与评估。 七．对自己在培训过程中的投入程度的评估： 第一期 第二期 第三期 汇总 九．参训学员从培训中的具体收获以及xx公司的培训建议或期望： 根据调查问卷显示，学员通过培训得到的收获有如下几点： 第一期 认识自己，认识团队，理解了团队的重要； 学到了在销售过程中如何与人沟通； 与人交往的礼仪； 如何保持良好的心态迎接挑战； 学会了一些做人做事的道理。 第二期 相信自己，对自己负责，没有做不到，只有想不到； 明白了个人的力量渺小，只有融入团队才能创造价值的道理； 学到了为人处事的一些道理； 学会了在销售中如何与人沟通。 第三期 学到了沟通的技巧； 职场商务礼仪； 找回了自信，懂得了如何在困境中迎难而上，超越自我； 明白了团队的重要性。 同时，通过调查问卷学员也对xx公司在培训方面提出了自己的意见： 第一期： 建议公司多开展类似的培训，提升员工素质，才能在立于不败之地； 增加创新思维方面的培训； 增加对销售人员通信技术的培训； 加强对职业素质方面的培训。 第二期 增加素质训练，专业技能提升训练； 增加团队管理、团队建设方面的课程； 增加对渠道管理的培训，如渠道沟通，渠道矛盾化解，渠道销售管理能力提升等； 增加客户服务方面的课程。 第三期 希望能增加户外体验的活动； 增加网通技术层面的训练课程； 增加创新思维方面的训练； 希望公司能多进行类似培训，让员工素质得到持续提升。 第三部分 培训执行总结 在培训项目执行过程中，培训执行团队始终秉承以下的培训操作原则： 1. 先甄选研究，后计划决策： 即在培训正式开始之前对xx员工进行调研，针对学员基本情况，进行专业研究分析，在掌握足够的基本情况后对原定计划进行操作性的修改，以使基础计划更具操作性。 2. 谁授课，谁研究： 始终坚持，培训讲师利用其所拥有的个案操作与分析能力来为培训服务：用专业分析的眼光针对自己即将授课的内容进行全面的分析与研究，而不是依靠大量收集的书本知识来编写教材。 3. 量体裁衣，因材施教： 通过对受众的全面研究，找出他们的综合特性和个性，如：年龄、教育程度、工作性质、日常工 作内容、曾经接受的培训、学习与理解能力等等，从而使我们掌握学员的培训心态，充分发挥培训的巨大作用。 4. 坚持适合性原则： 坚持“适合才是最好”。因为学员的受训形态是在不断变化的。并不是最先进的教育模式就一定会有最好的效果，关键是针对不同的学员用什么方式使受众最能够接受。 5. 注重与行业结合： 如何让基本知识被学员接受后转化成为行业运用知识，是培训的另一侧重点。必须在基本了解学员行业特征后再进行针对性的授课。比如：必须了解xx公司的服务流程、服务项目、操作难点、投诉案例等等，才能够获得足够的信息，并在课堂上带领学员共同探讨，提高培训的时效性。 6. 观念引导与操作培训并重： 意识的培养与操作性的培训应该进行充分的结合，因为意识的培养是内动力，操作的培训是外部的 具体表象，两者缺一不可。 第四部分 培训管理建议 培养团队积极学习的理念和兴趣 让培训的热情和兴趣在