商务礼仪情景剧剧本.docVIP

商务礼仪情景模拟剧作业 1.假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节（桌次、座次安排、就餐礼仪）与自己衣着关键，如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理，准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，谈判及宴会安排在15层多功能厅，有电梯直达。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；并描述公司组织西餐宴会的细节（桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪）安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。 商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判 （夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等） 小组成员简介： *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 ***??饰服务员 *** 饰旁白 剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接， 午餐， 谈判。 2011年10月 场 景 一 迎 接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项: ******************************************************* 握手的 HYPERLINK / \t _blank 礼仪 ****************************************************** 一、握手的顺序： ******************************************************** 二、握手的方法： ******************************************************** 送名片的礼仪： ******************************************************** 人物：单总、小张、赵经理、李经理 时间：2010年12月1日早上 地点：萧山机场 涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接 （上午九时左右，单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场） （赵经理刚下飞机，单总和小张迎接上去） 单总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小赵！好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小张。来，小张，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，赵经理。 小张：（握手，满脸笑容地）赵经理，你好！ 赵经理：（对单总说）走走走，回你公司去。 （说完，就把手搭在单总的肩上，显得很是亲热。小张在一旁看在眼里，心里若有所思） 单总：好好好，再稍等一下，还有一位客户马上就到了。 （片刻之后，李经理从飞机上下来） 小张：你是李经理吗？ 李经理：对呀，你是？ 小张：我是夜场经理助手，小张，你好！ 李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手） 李经理跟在小金的身后向单总和赵经理走了过来。 小张：单总，李经理来了。 里经理：（快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手） 单总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双手递过名片） 单总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我来介绍一下，这位是赵经理，A品牌的销售经理。 李经理：你好（和赵经理握手） 很高兴能见到你（然后双手把名片递给赵经理）赵经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片） （握手，待两人寒碜后） 单总：走，走，走