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办公自动化应用技术 主编：董铁 制作：李晓新 2010年2月 办公自动化应用技术 第一章 办公自动化概述 第二章 文字处理技术 第三章 数据处理技术 第四章 多媒体技术的应用 第五章 会务管理 第六章 文件打印输出与归档储存 第七章 网络办公应用 办公自动化应用技术 第八章 常用工具软件 第九章 办公自动化安全 第十章 附录 第一章 办公自动化概述 1.1 办公人员的岗位和主要内容 1.2 办公自动化的设备和环境 1.3 办公自动化系统 1.1 办公人员的岗位和主要内容 1.1.1 办公室工作的岗位职能和工作内容 1、岗位职能 2、工作内容 （1）文秘工作。 （2）档案管理。 （3）人事管理。 （4）会务管理。 （5）信息管理。 1.1 办公人员的岗位和主要内容 （6）协调关系。 （7）规范制度。 （8）提案管理。 （9）接待管理。 （10）统计管理。 1.1 办公人员的岗位和主要内容 1.1.2 办公人员需要的基本素质和技能 1、基本素质 2、能力要求 （1）思维能力。 （2）表达能力。 （3）写作能力。 （4）阅读能力。 （5）倾听能力。 1.1 办公人员的岗位和主要内容 （6）协调能力。 （7）管理能力。 （8）社交能力。 3、基本技能 4、知识结构 （1）基础知识 （2）专业知识 （3）相关知识 1.1 办公人员的岗位和主要内容 1.1.3 办公室工作的主要流程 1、收文办理工作程序 2、发文办理工作程序 3、档案管理工作程序 4、接待工作程序 5、督查工作程序 1.1 办公人员的岗位和主要内容 1.1.4 办公自动化的特点和发展趋势 1、办公自动化的特点 2、办公自动化的发展趋势 （1）数字化 （2）网络化 （3）集成化 （4）多媒体化 （5）智能化 1.2 办公自动化的设备和环境 1.2.1 计算机设备 1、办公计算机 2、笔记本电脑 3、终端设备 1.2 办公自动化的设备和环境 1.2.2 通讯设备 1、多功能电话 2、传真机 1.2 办公自动化的设备和环境 1.2.3 多媒体设备 1、数码相机 2、数码摄像机 3、多媒体投影机 4、视频展台 5、等离子显示屏 1.2 办公自动化的设备和环境 1.2.4 其它办公设备 1、打印机 2、复印机 3、扫描仪 4、碎纸机 5、一体机 6、速印机 1.3 办公自动化系统 1.3.1 计算机操作系统 1、Unix 2、Linux 3、Windows 2000 4、Windows Server 2003 1.3 办公自动化系统 1.3.2 OA系统 办公室自动化（Office Automation，简称 OA）系统，是指实现办公室内事务性工作自动化和信息处理自动化的系统。它是随着计算机科学与技术的发展而产生出来的。 1.3 办公自动化系统 1.3.3 MIS系统 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 1.3 办公自动化系统 1、管理信息系统结构 （1）计算机硬件系统。 （2）计算机软件系统。 （3）网络通信系统。 （4）数据组织及存储。 （5）系统中的工作人员。 （6）各种规章制度。 1.3 办公自动化系统 2、管理信息系统主要功能 （1）信息处理功能。 （2）预测功能。 （3）计划功能。 （4）控制功能。 （5）辅助决策功能。 1.3 办公自动化系统 1.3.4 网络系统 1、计算机网络的形成与发展 2、计算机网络的功能特点 3、计算机网络的组成 4、计算机网络分类 （1）广域网 （2）局域网 （3）城域网 1.3 办公自动化系统 5、网络的体系结构 （1）拓扑结构 ①星型 ②环型 ③总线型 ④树型 ⑤网状型 （2）层次结构 1.3 办公自动化系统 （3）开放系统互连标准 ①物理层 ②数据链路层 ③网络层 ④传输层 ⑤会话层 ⑥表示层 ⑦应用层 1.3 办公自动化系统 6、网络设备 （1）网络传输介质 ①双绞线 ②同轴电缆 ③光纤 ④卫星信道 1.3 办公自动化系统 （2）网络连接设备 ①网卡 ②集线器 ③网桥 ④路由器 ⑤交换机 1.3 办公自动化系统 （3）网络计算机设备 ①网络服务器 ②工作站 7、办公自动化的网络系统 第二章 文字处理技术 2.1 提高汉字输入的效率 2.2 创造模板使文档统一规范 2.3 长文档的编辑处理技巧 2.4 挖掘查找替换的全部功能 2.5 Word “插入”的常用功能 2.