河南省旅游景区质量等级复核报告书.docVIP

附件： 河南省旅游景区质量等级 复核报告书 旅游景区名称： 旅游景区等级： 填 报 日 期： 年 月 日 河南省旅游景区质量等级评定委员会制 表二：景区复核内容（由各省辖市等级评定机构填写） 旅 游 交 通 1、可进入性（是否便捷，路况是否完好，外部交通引导标识是否明显、规范） 2、停车场（是否生态，面积、标识是否明显等） 游 览 1、游道（设计是否科学合理,是否形成环线，是否有特色）： 2、标识标牌（包括：全景图、导览图、引导标识、说明牌等， 设置是否合理，中、外文字内容是否规范，设计是否有特色，是否与景区协调） ※3、游客中心（位置是否合理，内部功能是否齐全） ※4、公共信息符号（内容是否规范，运用是否合理，外观是否有特色） 5、公共休息设施（数量是否充足，安放位置是否安全，设计制作是否有特色） 旅 游 安 全 1、安全情况（危险地段警示标识是否明显,特殊游乐设施是否安全、运行正常） 2、安全制度（安全预案是否健全） 3、救援机制（医务室设施是否齐全，安全救援电话是否畅通） 旅 游 卫 生 1、环境卫生（环境是否整洁，有无乱堆、乱搭、乱建现象，垃圾清理是否及时） 2、垃圾箱（数量是否符合要求，外观是否整洁，造型是否有特色、用材是否环保） 3、食品、餐饮卫生（是否符合国家规定） ※4、厕所（位置是否合理，数量、卫生等是否符合相应等级要求，是否有残障设施） 邮 电 服 务 1、通讯设施（是否畅通，设置是否合理，IC电话亭是否有特色） 2、邮政纪念服务（种类） 旅 游 购 物 1、购物场所管理（是否统一管理、统一设置，环境是否与景区协调，环境是否整洁，秩序是否良好，有无围追兜售现象） 2、商品经营从业人员管理（是否有统一管理措施和手段） 3、旅游纪念品（是否具有地方特色，种类是否繁多） 综 合 管 理 1、企业形象标志（有无形象标志，是否注册，运用情况如何） ※2、审核资料（是否有最近几年增加的内容，各项制度是否健全，档案管理是否规范） ※3、规划（规划批复时间、制作单位及实施情况） ※4、员工培训情况（每年培训次数、内容、效果） 5、员工岗位形象（是否统一着装、佩带工牌；导游讲解员是否佩证上岗） 6、投诉（投诉制度是否健全，投诉处理情况，是否有专门的投诉办公室、投诉电话） 7、为特定人群提供服务（是否有为残障及特殊人群配备的服务用品） 资 源 及 环 境 保 护 1、对旅游资源的保护情况（是否有破坏性行为，保护措施如何） 2、环境氛围（区内有无明显与景观不协调建筑，有无与景区无关的大型商业广告） 其他 1、景区等级标志设置（是否按要求悬挂） 2、景区内是否有票中票现象 注：带※为重点检查内容 表三：复核结果 省辖市复核小组复核意见 1、综合意见：（可另加页） 2、□通过复核 3、□暂缓通过：□警告 □通报批评 □限期整改 4、□不予通过：□降低等级 □取消等级 复核员签字： 复核组长签字： 省旅游景区质量等级评定委员会意见 河南省旅游景区质量等级评定委员会（盖章） 年 月 日