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邓小平铜像揭幕 合肥学院30周年校庆 3.准备 （1）拟定宾客名单 （2）拟定程序表 （3）布置场地音响 （4）安排接待工作 （5）准备贵宾留言 （6）安排摄影摄像 4.流程 （1）签到 （2）接待 （3）致辞 （4）参观 （5）聚谈 （6）合影 （7）赠品 二、公关礼仪 1.涵义 指的是公关人员在公关活动中应遵循的行为规则。包 括公关礼貌、公关礼节、公关仪式三个方面。 公关礼貌是指在交往中所表现出的敬重和友好的行为， 如守时、尊重妇女、面带微笑等。 公关礼节是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规 定，如拜访客人的礼节、致意的礼节。 公关仪式是一种具有固定性质的礼貌、礼节，如奠基 仪式、庆典仪式、迎宾仪式等。 2.类型 （1）内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应 遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、 宴请等。 （2）公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包 括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的 礼仪、公务宴请招待的礼仪。 （3）商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规 范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。 （4）个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范， 包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。 3.体现 （1）电话礼仪 接通电