腾讯内部文件河南营销小王.pptVIP

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腾讯内部文件河南营销小王

营销QQ可以 营销QQ可以加营销QQ 直接找到对方公司负责人 三:高效客服工作 个人QQ做客服: QQ在线客服,访客习惯点击前排客服,容易造成忙闲不均 开多个聊天窗口,切换麻烦 遇到必须交接的问题,无法迅速交给其他人员处理 娱乐功能 营销QQ: 来访客户根据员工的忙闲程度自动分配 一个聊天窗口,通过列表切换客户,方便 支持自定义回复、共享回复,告别重复输入习惯用语,高效快捷 客户转接功能,迅速处理问题,无缝交接 客户信息备注功能 无娱乐,纯商务 客户独占(可设定) 例如: 客户第一次跟客服A聊天,以后每次都会跟A客服聊,其他客服不会看到 高效管理 来访客户 根据客服忙闲程度自动分配 客户转接功能 营销QQ可以 自定义编辑快捷回复,共享回复,与客户的沟通更快捷、更高效。 全站访问统计 * 四:群发信息 一般信息群发推广方式: 1、QQ信息群发软件,发送多了会强制掉线,官方的限制,没有解决办法,账号安全没保障,客户资料容易泄密 2、QQ群里做广告,群成员屏蔽、群主踢、聊天覆盖,效率低 3、手机短信群发,费用高,容易被视为垃圾短信,由运营商发出,客户无法回复,不能跟客户互动 4、阿里旺旺群发,仅限旺旺用户 营销QQ信息群发: 短时间单独向多人发相同信息不会下线 一键群发功能,直接发到个人QQ上,客户可回复,即时互动,效果明显 群发调查功能,助您快速了解客户心声、分析客户需求 营销QQ可以 主动营销 群发消息 高效广告 可向海量客户群发促销广告和节日问候,针对性强,最大支持600字即时互动 营销QQ可以 主动营销 群发调查 群发调查功能可实现向海量用户一键发送问卷调查,助您快速了解客户心声、分析客户需求,为您快速收集客户建议,评估宣传营销效果。 群发条数充值资费说明 开通营销QQ的时候,我们会按您所购买的工号数,匹配相关的群发条数,当您用完这些群发条数后,需要充值后才能继续使用此功能 群发条数的资费为:1条群发条数 0.02元,购买单位为万条(1万条即200元) 【营销QQ黄金版】开通时赠送的群发条数标准: 购买工号数 免费获群发条数 3-4个 2000条 5-10个 3000条 11-20个 5000条 21-50个 8000条 注意:每发送给一个好友算一条群发信息 每条【群发调查】需消耗两条群发消息额度,【图片信息】需消耗三条群发消息额度。 提示:因为向多个好友发相同信息不会下线,如果需要群发的客户不多,可单独发信息,免费。 五:品牌形象 个人QQ: 聊天窗口右侧是QQ秀或者广告,昵称可以任意改动,客户难辨真假 营销QQ: 聊天窗口是企业形象展示,可编辑公司最新动态、相册、联系方式等等 办理营销QQ需提交有效证件如营业执照、企业法人身份证等,经过腾讯审核认证,企业名称真实可信 号码可绑定400/800热线,专业好记 您会选择谁? 旅行社A: 采用了一批普通QQ做客服 访客点击后出现的 营销QQ聊天界面 旅行社B: 采用营销QQ 访客点击后出现的个人QQ聊天界面 营销QQ可以 会话窗口 展现企业信息 右侧界面可以自定义, 随心所欲展示企业形象, 让客户感觉完全不一样的QQ 自动欢迎语、指定客服人员接待 企业 形象 LOGO 企业新闻/促销/ 相册/联系方式 部分公司示例 营销QQ可以 靓号好记 靓号定制 尽显尊贵 可以选择8000开头靓号,也可定制与自己800/400电话热线相同的企业QQ靓号。 做广告 印名片 都方便 容易让客户记住 营销QQ可以 好友搜索 带来商机 营销QQ对比免费个人QQ的区别 个人QQ 人数有限制 分组15个 申请N个个人QQ号 管理难 聊天记录认电脑 发广告?群主踢 腾讯封! 员工离职 带走客户 聊天窗口开N个后 死机 无法备注客户资料信息 娱乐功能多 老板不放心 号码无规则 不好记 聊天窗口是QQ秀 无法做广告 营销QQ 客户10万 分250个组 客户资料 全部保留 聊天记录 服务器保存异地漫游 群发广告 光明正大 同一号码 多人使用 一个窗口 对应上百客户不卡 客户信息 随时编辑 无娱乐纯商务用途 400 800开头靓号专业好记 企业每次聊天=时时刻刻宣传 在线代码生成向导 * 企业微博绑定 * 套餐种类 套餐1 套餐2 套餐3 工号数 3-10工号 11-20工号 21-50工号 一个工号一年价格 1500元 1425元 1350元 总价格 1500元×工号数 1425元×工号数 1350元×工号数 买三年送一年 一次性购买三年,免费赠送一年,即用户一次性支付三年的费用,获得四年的使用期。 【营销QQ黄金版】资费标准 营销QQ是: 一个号码支持多个人同时用【工号】登陆使用的, 对外只显示一个号码,对内会有不同的工号

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