服务营销与微信营销.ppt

服务营销与微信营销 服务营销传播的问题及分析 1.服务营销传播理念不清晰。我国诸多企业在借鉴国外经验的同时，没有很好地结合自身发展的实际改变或更新自身的营销传播理念。有相当一些企业不以服务产品和顾客价值为基础，单靠传播、不惜投巨资来树立和宣传企业形象，使服务营销业绩收效甚微。企业应该以顾客创造价值为基石，运用传播方式在企业与顾客之间建立相互交往模式，在服务营销过程中树立企业形象，从而创造服务营销业绩。 2.服务营销传播的重复性。服务营销传播的重复性是没有针对性的实施“差异化的营销传播”，对各类消费群体一味提供相似服务营销传播，从而使营销传播的作用不能得到有效的发挥。单一不变、全面覆盖的服务营