山大_市场营销学复习题.doc

《市场营销学》 第一章 市场营销与市场营销学 1．什么是市场营销？ “市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”——菲利普?科特勒（Philip kotler） 2．阐述市场营销学的基础概念。 需要、欲望和需求 产品 价值、成本和满意 交换、交易和关系 市场 市场营销者 需要、欲望和需求 需要——人们没有得到某些基本满足的感受状态。或人在生存和发展中，感到某种欠缺而力求获得满足的心理状态。 欲望——想得到能满足某种需要的具体物品的愿望。需求——有支付能力并愿意购买某种具体产品来