汽车营销技能大赛-云南交通职业技术学院.docVIP

2014年云南省高等职业院校学生技能大赛 （汽车营销技能大赛）竞赛规程 主办：云南省教育厅主办 承办：云南交通职业技术学院 协办：云南省高职高专实践教学指导委员会 赛项名称 云南省高等职业院校汽车营销技能大赛 赛项组别 高职组 所属产业类型 汽车 在现行高职（或高职）专业目录中的分类 汽车技术服务与营销 比赛地点 云南交通职业技术学院 普吉校区（昆明市五华区昆沙路89号） 比赛时间 2014年4月26日下午、27日全天（4月26日上午报到并抽签） 赛项简介 赛项为团体赛。 内容包括：汽车营销知识竞赛、汽车销售业务操作技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）、汽车销售综合技能竞赛。 比赛方式 参赛单位： 本赛项以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支参赛队由同一所学校的师生组成，每所学校最多可组两个队。每支参赛队由2名参赛选手、不超过2名指导教师及1名领队（领队可兼任）组成。 每支参赛队命名由该校名称决定。 赛 制： 每支参赛队都应在规定时间内完成所有项目，各参赛队成绩为四个赛项成绩的加权总和。具体办法见评分细则。 序号 名称 比赛形式 评分形式 分值权重 项目一 汽车营销知识竞赛 机试 机评 20% 项目二 车销售业务操作技能竞赛 机试 机评 20% 项目三 汽车试乘试驾竞赛 模拟汽车试乘试驾 评委评分 25% 项目四 汽车销售综合技能竞赛 模拟汽车销售 评委评分 35% 比赛内容、规程、评分细则 本赛事共分四个赛项，在不同时段依次赛完。 竞赛项目一：汽车营销知识竞赛 描述：职业素养对从事汽车营销及配件相关工作岗位工作至关重要，尤其在商务礼仪、商务沟通、逻辑思维等方面。 规程：比赛以机试方式进行，选手在规定时间内，对题目作答。 该项比赛，每队的所有选手上机完成软件系统随机抽取的试题。 汽车营销知识竞赛旨赛点包括：服务礼仪、汽车营销、汽车销售、汽车保险、汽车售后、汽车技术、汽车美容、汽车文化、汽车信贷、二手车评估、二手车交易等相关知识点。 评分细则： 满分100分。 题型包括单选题、多选题、判断题。选手在30分钟内完成计算机考试软件所要求完成的题目,电脑系统对测试结果进行机评。 每支参赛队两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。 竞赛项目二：汽车销售业务操作技能竞赛 描述：汽车营销基本技能竞赛旨在考察选手的岗位操作能力和应对能力、解决实际问题的能力，是对选手在实际汽车技术服务与营销工作领域中所需要的基本技能和基本素养的考察。 规程：比赛以机试的方式进行。 选手在规定时间内，在电脑上操作完成，每支参赛队的两名选手均需上机作答。选手从电脑上的比赛试题中随机抽取题目，在规定的时间内按照试题要求完成操作。 赛点包括：汽车4S业务服务、汽车维修企业、汽车保险企业、二手车鉴定评估机构中主要业务流程的实操考核。 评分细则： 满分100分。 选手从电脑上的比赛试题中随机抽取3个题目，在40分钟内按照试题要求完成操作。 选手成绩由计算机自动评判，包括操作结果正确性和操作时间效率两个方面。 每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。 竞赛项目三：汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾） 描述：汽车试乘试驾在促成与客户成交的过程中至关重要，本赛项是在真实的汽车试乘试驾场景下进行的过程的演练和展示，旨在考核选手对销售流程的熟练程度和面对顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。 规程：比赛以面试方式进行。 每支参赛队按赛前抽签顺序依次出场。 每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）合作，分三个环节完成比赛：第一环节A选手（销售顾问）负责客户试驾前的相关准备工作；第二环节由B选手（试乘试驾专员）带领客户完成试乘试驾活动；第三环节由A选手完成试乘试驾后的相关工作。评委根据选手的现场表现和综合素质进行评分。 汽车试乘试驾竞赛旨赛点包括：商务礼仪规范、车辆成交技巧、交流沟通与话术，解答与应变技巧，汽车保险、汽车售后、汽车技术、汽车美容、汽车文化等相关知识点。 评分细则： 满分100分。 汽车销售技能综合竞赛评分办法：由裁判评分，其中选手A满分为20分，选手B满分为80分。 每队两名选手得分相加计为代表队成绩。 竞赛项目四：汽车销售综合技能竞赛 描述：汽车销售综合技能竞赛以全程模拟汽车销售的形式进行，是在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程的演练和展示，旨在考核选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型、背景的顾客所表现出的销售技能与技巧的综合运用能力。 规程：比赛以面试方式进行 每队两名选手（以下称选手A、选手B，参赛队自定）同时上场，依次在规定的时间内做自我介绍，进行简单风采展示。然后选手A的场景，通过听取话外音了解销售情境，根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。在选手A场上比赛时，选手B回到指定