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2011年年终总结 北台城建分局物业办 2011年是机遇与挑战、困难与收获并存的一年，在这收获成绩的一年里，在区城建局的计划与指导下，在北台城建分局党支部及领导指引、督促、鼓励和关心下，我们物业办公室克服了各种困难，圆满的完成了全年的各项工作任务，也为北台城建分局的发展贡献了一份力量。 在今年三月底我刚接手物业办，在刚刚投入到这项工作的同时，我就下定了决心，要用汉水和实践的工作态度，耐心和服务的工作精神，带领全体物业人员，做好综合市场的管理工作，让综合市场更好的繁荣和发展回顾2011年的物业工作，可以概括为以下几点： 一、建立完善的消防管理制度，做好消防管理工作 综合市场正常的经营与更好的发展离不开安全，通过“5.31”火灾，我们物业办总结了经验、学习了办法、规范了制度、明确了责任，具体做法如下。 1、更加注重了消防的安全教育及培训，明确救火程序及报警电话，多次轮换指定人员到消防队学习，定期组织市场内卫生打扫人员、更夫及物业工作人员对消防知识的学习，注意加强了“四个能力”建设的学习，定期组织培训市场管理及工作人员对灭火器材及消防设施的使用，要求每个人都能做到遇到情况及时发现，正确处理，切实做到郑义局长要求的“四个及时”，即及时发现、及时防范、及时教育、及时整改。 2、多次对消火栓控制箱进行了清理，完善了各项值班规定、检查制度，消防控制室设定专人值班，认真落实好月、周、日的安全检查及重点部位检查工作，在每个节、假日前进行安全隐患排查，要求市场工作人员及更夫在夜间每小时都要有巡视，要求电工每天要经常性对厅内用电情况进行检查，如外接电，私用电器等情况，一旦发现用电问题，要及时解决。 3、增加了安全管理提示设施，例如增加了市场内禁止吸烟提示牌的数量，并组织人员、增加次数对市场吸烟情况进行检查，市场内重新明确了消防安全责任人。 4、做好消防设施的维保工作，在综合市场消防泵房及其它消防设施发现问题时，能及时的与消防公司联系，与消防公司商讨解决方案，并解决。 二、从困难中找经验，在调研实践中出结果，踏踏实实、周密计划的完成全年工作 1、收费工作。综合市场的收费工作可以说是物业办公室的主要工作，今年以来，大厅一共有六次的收费任务，我们物业办有依据、有计划、有措施、有步骤的完成好了前五次的收费任务，我们也有信心、有能力完成好今年的最后一次11月25日的收费，圆满的完成全年的收费任务。 2、防汛工作，可以说防汛工作对于综合市场来说是一项非常重要的工作，因为这项工作能影响到很多方面，它能影响业户的正常经营、市场内外设施的正常使用、消防设备的正常运行等，所以我们物业部门，积极做好了汛期的各项准备工作，排出了昼间夜间的值班表，做出了针对市场的防汛预案。从今年七月刚要进入主汛期的时候，由于市场二楼房顶排水口过细（仅有不到十公分）、损坏、陼死，房顶淤泥枯枝树叶过多，导致房顶产生积水，针对这一情况，我们物业部门在汛期，每隔几天找专人对其进行清理，市场本身没有专门登房顶的步梯，我们想办法，把梯子架到雨达上，到房顶清理淤泥枯枝。由于防水卷材老化，市场最下面整面外墙及市场后侧部分外墙防水不好，在雨季，整个市场墙体内蓄积了大量的雨水，导致从房顶、墙体、一层二层夹层内向市场内部漏水，针对这一情况，我们一方面协调上级修复防水，一方面做一层、二层业户的工作，尽最大能力做好防范工作，虽然房顶及外墙漏水现象仍然存在，很多排水设施仍有损坏，但由于我们物业办在局领导指导下，做好了各项防范工作及安抚工作，给业户的损失降到了最低，也得到了受损业户的配合和理解。在雨季到来之前，我们物业办认真的组织了一次防汛隐患排查，在这次排查中、，我们发现了市场7号、8号门没有防水雨达，由于卷帘门是由电机控制的，而电机就暴露在外，由于往年电机在雨季出现过线圈烧损现象，针对这一情况，我们及时反应，在上级领导批准的情况下，在7号、8号门上做了防水雨达，给单位减少了损失。消防泵房在往年汛期的时候，由于泵房周围地势低，泵房周围排水不好，泵房地下墙体防水效果差，雨季持续时间长，地面在雨季下陷等多方面原因，导致雨水直接从泵房地下墙体向泵房内大量进水，从消防配电柜、消防控制箱外体经过，给泵房内造成了积水，对消防配电柜、消防控制箱造成了损害，也对消防安全带来了隐患，针对这一情况，我们物业部门在泵房周围地势低的地方，垫上了渣土，在周围垒上了沙袋，挖了排水沟，在泵房内的配电柜及控制箱上遮挡了防水地革，找来了电工接上了备用抽水泵，通过这样一系列的办法，大大降低了泵房外部向内部的进水量，也降低了消防泵房内部的安全隐患。 在汛期，沟里农贸大厅厅内地势低，我们在的大厅门口周围，垒上了沙袋，确保雨水不能进入到厅内。 3、综合市场的日常维护。综合市场自2008年正式投入使用，到今年已经是第四年了，由于市场部