IT服务的管理与SOA。-Microsoft.pptVIP

通过IT来实现商业价值 尹飞 企业战略顾问（Enterprise Strategy Consultant） Microsoft Corporation 自我介绍 北京大学化学学士(1994) 美国威斯康星大学计算机硕士(1997) 现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA 2001年加入微软, 现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。 讲题目录 IT的商业价值？ 通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。 IT服务的管理与SOA。 IT的治理模式。 微软科技战略服务(MTSS)。 问答 IT的商业价值? Gartner 北美 CIO 2003 十大担忧： Security Enterprise Architecture Defining and Demonstrating the Business Value of IT Business Management of IT Data Warehousing and Business Intelligence Budget Reduction/Cost Containment – Doing More with Less Mobile/Wireless Strategies and Technologies Application Integration and Middleware Various Staffing/Retention/Personnel Issues IT Services Issues and Concerns * Source: Gartner 企业因为什么而存在？ 产品？ 市场？ 销售？ 员工？ 都不是！ 怎样才能有长远的利润？ 优质的产品？ 优良的品牌？ 领先的科技？ 先进的管理？ 团结的员工？ 还缺一点什么？ 更好，还是不同？ 什么是商业战略？ 企业要超越对手只能靠建立可以保持的差异。 战略的精髓就在于选择去做与竞争对手不同的事情。 要有长远的竞争优势，企业内部的所有活动要与战略协调。 IT的商业价值 提高效率，降低成本。 IT与企业的竞争力 IT与商业 转变到面向服务的架构(SOA) 对IT服务管理的重新定位 基础设施类：提供多部门多系统共享的IT服务（服务器，网路，公共数据库等等）。 交易处理类：自动化处理，降低处理成本。（订单处理，账单生成，等等） 信息类：为公司内外提供管理，会计，报表等信息。（决策支持，会计，审计，预算，核算，等等） 战略类：支持进入新市场，开发新产品，开拓新渠道等等。（80年代ATM，90年代的电子商务） IT的投资组合 IT治理 管理与治理的区别 管理：怎样来做决定？做怎样的决定？ 治理：谁有权利来做什么样的决定？赋与权利的同时又要负什么责任和义务？ 什么是IT治理 通过权利义务的划分来鼓励理想的IT行为。 对重要的IT决策谁有发言权，谁有决定权？ 怎样来处理治理过程中的矛盾？ 什么是理想的行为？ 对治理的实施采用什么机制？ 怎样来衡量商业价值？ IT治理模式 微软科技战略服务的价值 倡议 与业务方达成沟通与共识。 找到适合自己的IT战略。 把IT治理摆上议事日程。 制定IT发展的蓝图。 采纳SOA。 使IT成为业务变化的平台(而不是绊脚石)。 通过IT来实现商业价值。 问答 谢谢大家！ 当你买了一台机器，起初净收益是负的，因为要花钱去买，再要花钱去安装，调试，直到这台机器进入生产运营，并制造了n个产品以后，净收益才开始变成正的。 软件其实和一台机器是一样的，如果能尽快的投入生产，在这个软件的生命周期内，商业价值就越高。这就是微软科技战略服务的价值。我们帮助客户从下面这条线到上面这条线，提高协同，降低风险，更快，更多，更安全的实现商业价值。 怎样才能有长远的利润？ 大家可以想出很多企业利润的先决条件，比方说， 优质的产品？ 优良的品牌？ 领先的科技？ 先进的管理， 团结的员工？ 这些都是很重要的，这些是企业竞争力的资源。但是光有这些资源是不够的。仿佛我们打牌，你发了一手好牌，并不保证你一定会赢，你还需要有一个战略。没有战略，再好的一手牌也会输，有一个深思熟虑的战略，一手不好的牌说不定会赢。 那么什么是战略？ 让我们来看一下当今世界排名第一的零售业巨头沃尔马的发家史吧。 让我们回到上世纪60年代，如果你要在美国开一家超市，没有人会选择开在美国地广人稀的乡村。大家都把目光集中在人口密集的城市。城市里集中了kmart，希尔斯等零售业的巨头。 沃尔马的创始人山姆沃顿把它的第一家店开在了阿肯色州一个叫罗杰斯的小镇上。在今后的若干年里，我尔马在美国南方的小镇里发展，避免与城里零售业巨头的正面冲撞。城里零售业巨头也没有把它当作一个威胁。直到有一