S19终端销售说辞.docVIP

S19终端销售说辞 一、前言 终端销售是一个介绍产品知识和服务理念，并在此过程中说服顾客认可并购买我们产品的过程。在终端销售中，我们促销员要做的，并不仅仅是介绍，更重要的是说服顾客并得到认可。这样说来，促销员更像一个传教士，在传播专业知识的同时，也传播一种消费理念。这个过程，我们主要是通过“说”来完成的。适时适宜的说辞，能够有效的说服顾客购买 我们的产品，这远比熟知产品知识来得重要。看看大多数终端销售完成的流程： 可以看出，从打招呼到交易成功，销售说辞贯穿整个过程，主要可以分为：打招呼、产品介绍说辞和解决异议说辞。本教材以一般销售过程为脉络，讲解S19销售过程中的终端说辞。 二、销售说辞 ㈠ 打招呼 1、迎宾说辞。不同的地域迎宾说辞稍有差异，专卖店迎宾说辞要正规，特别是在IT里面 的专柜，销售人员更要体现出与其他个体经销商的不同，这最开始的体现就是打招呼，“欢迎光临 OPPO”这样的关键字一定要有。根据顾客的不同，说辞也允许适度变更，但一定要热情大方得体，比如说看见一群大学男生过来，就可以讲“帅哥，看一下OPPO”。在打完招呼，顾客来到柜台之后，销售人员一定要在这段时间内主动起来，“随便看一下，看中哪款我可以给您介绍一下” “看中哪一款，可以拿出来试听一下”。 送客说辞。当顾客购物后离开时，说一句“慢走”，在顾客没有决定购买，想再逛逛时，