戴尔市场营销成功案例分析.pptVIP

总 结 戴尔的成功在于他建立起了一条高速有效的供应链，直销模式在供应链中通过网络不断进行信息调整，节约了库存库存 交换成本，提高了效率。 创新是企业的灵魂，创新的方面有很多种，就像戴尔，并不是产品本身的创新，而是它的营销模式，这个模式带来的是划时代的成功。相对于产品更新更快的特点，戴尔的创新更具有生命力！ 意见与建议 1.多举一些与生活密切相关的案例，激发学生兴趣。 2.播放一些营销方面的视频，易于学生接受理解。 3.适当的脱离书本，通过一些课堂活动来感受企业的氛围。 4.运用市场营销学的知识，学生可以进行角色模拟。 5.对于英语专业，市场营销是第一门经济类课程。基础知识相当于零，而课程又会设计很多专业术语，对于我们难以理解，学了一学期这门课还是有很多不理解的知识点。 6.市场营销等商务课程可以和我们每学期一周的见习结合起来，进入企业进行参观、实践。 * （三）价格调整——销售额增长 (四) 价格策略失衡，过分注重中低端 (五) 销售调整策略 ＤＥＬＬ营销模式 传统经营模式 戴尔经营模式 供应商 生产商 原材料 产品 中间商 商品 顾客 直销模式：公司根据客户订单装配产品，直接送到顾客手里。 戴尔法宝—直销 戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”。 所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户直接联系的渠道，由客户直接向戴尔发出订单，客户可以在订单中详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。 戴尔所宣称的“直销模式”实质上就是简化分销渠道、消灭中间商。 （一）直销的定义 二、直销模式的主要特点 1、整体性。戴尔的供应链管理体系是供应商、制造商、服务商的战略合作共同体，整体利益相关、零配件库存资源共享。 2、信息有效性。在戴尔的供应链管理体系下，各方相互之间是战略合作关系，具有利益一致性，各方的信息交流不受时间和空间的限制，信息的流量增加，信息的传递方式也因网 络化而便捷，进而各方提高了信息共享的程度，避免了信息的失真现象。 3、快速反应。戴尔的供应链管理以信息流作为前提，其成员企业能及时获得并处理信息，通过消除不增加价值的程序和时间，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现其敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。 4、无缝连接。无缝连接是使供应链获得协调运作的前提条件，没有物流系统的无缝连接，运送的货物超期限未到，顾客就会因需求得不到满足而产生不满情绪，进而危及企业 信誉。因此戴尔对物流系统严格把关，实现无缝连接。 5、顾客满意。在戴尔供应链管理体系下，企业能够迅速把握顾客的现有和潜在、一般和特殊 的需求以及需求量，从而使企业的供应活动能够根据市场需求的变化而变化，企业 能比竞争对手更快、更经济地将商品（或服务）供应给顾客，极大地提高了服务质量和顾客满意度。 三、戴尔的主要直销方式 1、电话直销。所谓电话直销，就是通过电话为客户提供戴尔产品的售前咨询，并挖掘客户需求，帮助客户制定购买方案，进行电话销售或将客户的购买意向记录下来。戴尔公 司刚成立时，主要采用电话直销来与客户直接接触，能够即时从客户身上获得有关 4 产品和服务需求的大量意见。在公司成立后的三年内，戴尔公司每天平均能接到客 户打来的电话 1400 多个。 2、人员直销。即企业直接通过销售人员向客户推销企业的产品和服务。人员直销的形式有单层次人员直销和多层次人员直销，还有专卖店直销。戴尔公司销售电脑所采取的人员直销方式则属于单层次的人员直销。戴尔的销售人员深入企业内部直接与客户会谈，进行推销和介绍产品的工作，针对每个用户的特点提供有区别的解决方案，并跟踪有关订单的传真。戴尔的专业推销小组的成员均具有扎实的戴尔产品知识，因而可以给客户以直接承诺。 4、网络直销。即企业通过在互联网设置网站的方式来介绍和销售自己产品和服务的一种直销方式。戴尔公司于1994年建立起自己的网站，1997年推出了网络自 动服务，并不断完善其网站的功能。因网络直销有着电话直销等其他直销方式所无可比拟的优点，戴尔将网络直销看作是现有直销模式的最终延伸。 官方直销网站请点击 3、邮购直销。采用这种形式的企业按照选好的顾客名单邮寄商品目录，或者备有商品目录随时供顾客索取。 随着电子商务的发展，网络直销已经成为DELL最主流的销售方式。 启未来，筑精彩！ 戴尔的另一种直销法宝：课戴表(Dell Campus Team) 电子商务风格的销售渠道（校园直销） 戴尔课戴表项目在全国分为东区、西区、南区、北区。戴尔课戴表致力于为高校学生和教师提供优惠的戴尔高品质产品及服务。 经验丰富的戴尔员工指导，让每一个参加课戴表的同学能接受到专业的职业化培训。对于合格的课戴表将颁发戴尔校园项目实习证明。 真实的外企HR管理模式，真实的薪酬管理，覆盖项目运作的方方面面。 四、直销模式的优