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内******科技发展有限公司 编号：KL-YY-01 员工行为规范管理制度 起草人：** 审核人：** 审批人：**** 实施日期：2011.8.17 ******科技发展有限公司运营管理部 发布 目 录 1 目的 1 2 适用范围 1 3 文件换版说明 1 4 执行部门 1 5 过程行为控制规范（考核标准） 1 6 谈话礼仪（参考标准） 11 7 电话礼仪（参考标准） 12 8 客户来访接待礼仪（参考标准） 12 9 乘车礼仪（参考标准） 13 10 就餐礼仪（参考标准） 15 11 行为规范考核标准 16 12 评比公示 16 1 目的 加强员工行为规范的管理,营造良好的工作环境和氛围,增强企业凝聚力。 2 适用范围 本规范适用于公司全体员工的行为规范的管理。 3 文件换版说明 该文件实施之日起，原相关制度废止。 4 执行部门 4.1 运营管理负责公司总部员工行为规范的检查，并对集团下属单位进行抽查。 4.2 各部门负责本部门员工行为规范的日常检查。 5 过程行为控制规范（考核标准） 5.1 日常行为规范 5.1.1 在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 5.1