球僮形象礼仪规范手册.docVIP

球 僮 形 象 礼 仪 规 范 制作：邓灿 日期：2010-10-15 目录 第一节：仪容、仪表规范 第二节：微笑服务规范 第三节：走姿、站姿、坐姿、行礼 第四节：握手 第五节：礼貌用语规范 第六节：场地服务礼仪规范 第一节：仪容仪表 一、仪容： 男性： A、发型： 1、洁净，梳理整齐，头发的颜色统一为黑色。2、头发前不齐眉；3、左右不挨耳，不留长发角；4、后不挨领； B、面型： 不留胡须，常剪鼻孔毛，每天要刮胡须。C、手： 指甲须经常修剪，保持清洁、无污垢，不可留长指甲，可使用无色、透明的指甲油。 女性：A、发型： 整洁、利落，发式统一扎束整齐，头发的颜色统一为黑色。 头发不能遮盖前额及眼睛，左右不遮耳；后不挨领。 B、妆容： 化淡妆、颜色与肤色相近、化妆重点是弥补先天之不足，绝不要浓妆艳抹。 表情：