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问题 方案结构 调查方式 调查方法 问卷设计 整理方法 分析方法 3、问题的结构 按问题的性质或类别排列 按问题的复杂程度或困难程度排列 按问题的时间顺序排列 1、先简单后复杂，先次要后主要，先事实后态度（敏感），先远后近，前后递进； 2、面访：开放-封闭-开放 其他：封闭-开放 3、个人资料一般放于后 * * 如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。 市场调查问卷设计 调查项目确定后，将调查项目科学地分类、排列，就构成了调查提纲，调查提纲确定后，将内容列在相应的表格上，就构成了问卷。问卷是调查信息的载体，决定着市场调查的效果。 系统地记载需要调查的项目及内容的有关文件，统称为调查问卷。 市场调查问卷设计 假如现在请你设计一份调查问卷，你不知道如何去做，但又想设计好，你会从哪些方面去学习？ 问卷的外观 问卷的结构 问卷的内容 问卷的回收、处理 问题 答案 问题的内容 问题的类型 问题的顺序 问题提问措辞 设计技巧 市场调查问卷设计 一份设计得体的调查问卷应该具备如下条件： 便于完成调研目标 便于应答者回答 便于调查者统计和整理 一、问卷的形式（外观） ①???问卷大小。 ② 第一印象。 ③ 单面印刷。 ④ 条理清楚。 ⑤