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《剑桥商务英语》教学大纲 —— 理论、实训教学大纲 课程编号：08005 总学时数：108 适用于：商务英语方向 一、课程的性质、目的与任务 本课程是应用英语专业的专业方向必修课。本课程的教学目的是让英语与商务知识相结合，为毕业后成为适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。 通过学习有关商务活动的实用语言材料，学生在日常工作中能记录和传递大部分信息；能够参加日常会议或是就熟悉议题进行讨论，通过提问或问答交流客观信息；能够表达个人意见，在一定范围内参与辩论。在阅读方面，能理解订单、投诉、约会、问询等方面的标准信函，并能向相关人员传递信息以采取进一步行动；能理解自己工作范围内的指令、程序等。在商务写作方面，能撰写工作范围内的商务信函及报告。教学环节以课堂讲授与商务情境模拟相结合的方式进行。 二、理论教学目的、内容与课时安排 （一）企业、岗位及工作条件（建议学时数：12学时） 教学目的：了解就职企业的背景、工作岗位及主要业务，培养学生的主人翁精神。 教学内容：岗位及工作条件描述、企业历史及主要业务。 教学提示 重点：岗位及工作条件的描述。 难点：熟悉企业历史背景。 （二）商务交流（建议学时数：12学时） 教学目的：熟悉商务秘书的主要职责，注意与客户交流中的礼仪，帮助学生树立企业的形象意识，以礼相待，客户第一。 教学内容：接听电话、商务接待及礼仪。 教学提示 重点：商务接待情景模拟。 难点：商务礼仪的养成。 （三）企业的业绩、发展（建议学时数：12学时） 教学目的：掌握有关企业发展趋势的描述性词汇，能有效进行业绩总结，提出可行性建议；掌握营销的3P模式，树立信心，拓宽市场。 教学内容：企业的业绩描述及3P模式的介绍。 教学提示 重点：有关企业发展趋势的描述性词汇的掌握。 难点：3P模式的运用。 （四）产品生产流程及运输（建议学时数：12学时） 教学目的：了解企业的设备描述，熟悉生产流程，准确介绍成品，掌握质检程序；熟悉产品运输流程。 教学内容：企业设备、产品生产及成品描述、质检及产品运输。 教学提示 重点：产品运输流程的熟悉。 难点：生产流程及成品的介绍。 （五）订货与交易、现金流量、商务费用及出差、弹性福利及员工评估（建议学时数：18学时） 教学目的：熟悉主要贸易实务；熟悉企业财务的规章制度。 教学内容：价格谈判，投诉与解决；现金流量；商务费用的核销等。 教学提示 重点：价格谈判、合同的签订模拟。 难点：价格谈判、合同的签订模拟常用英文表达式的灵活应用。 （六）商务信函、商务报告（建议学时数：12学时） 教学目的：熟练掌握商务信函、邮件、传真、备忘录、便条、留言条、通知、广告及常用商务报告的写作。 教学内容：商务信函、邮件、传真、备忘录、便条、留言条、通知、广告及商务报告的写作。 教学提示 重点：商务信函、邮件、传真、商务报告的写作。 难点：商务信函及商务报告的写作。 （七）商务会议（建议学时数：13学时） 教学目的：熟悉会议安排及参加会议的业务流程，能够独立合理安排会议。 教学内容：会议安排及参与。 教学提示 重点：会议安排流程模拟。 难点：会议安排的总体把握。 （八）企业品牌的力量、招聘及求职（建议学时数：15学时） 教学目的：熟悉招聘程序及注意事项；熟练掌握面试技巧；能够独立撰写求职信及简历；学会团队合作；有品牌意识。 教学内容：招聘、面试模拟；撰写求职信及简历。 教学提示 重点：撰写求职信及简历。 难点：面试模拟。 （九）企业搬迁及选址（建议学时数：9学时） 教学目的：了解企业搬迁及选址的相关事宜。 教学内容：企业搬迁及选址的案例解读。 教学提示 重点：相关案例解读。 难点：相关表达式的掌握。 （十）员工健康、安全及权利（建议学时数：9学时） 教学目的：提高维权意识，在明确职责的同时，关心自身的健康、安全，维护合法权利。 教学内容：员工健康、安全及权利的案例阅读和分析。 教学提示 重点：相关案例解读。 难点：相关表达式的掌握。 三、实践教学内容 实训项目一 （一）实训项目名称：社交英语--电话用语 （二）实训学时：6学时 （三）实训目的： 能在商务场合下礼貌得体的进行问候，介绍，应答等交流活动；掌握常见电话用语；掌握在电话中如何向对方核实或确认重要信息。 （四）实训内容： 1. 将学生分组，分角色表演问候，介绍，应答等交际活动。 2. 将学生分组，分角色表演电话交流。 （五）实训考核方式： 1. 能流利的用英语进行交流，灵活处理交际活动中出现的问题。 2. 掌握电话礼节以及注意问题，并掌握在电话中如何向对方核实或确认重要信息。 3. 语言运用考核，综合评定实训成绩。 实训项目二 （一）实训项目名称：会议组织安排 （