市残联服务大厅管理制度.docVIP

市残联服务大厅管理制度 为加强市残联机关服务大厅及乡镇残联服务窗口的规范化管理，确保窗口业务工作健康有序开展，达到便民、利民的目的，特制定本管理制度。 一、服务承诺 (一)认真贯彻《中华人民共和国残疾人保障法》，切实维护残疾人的合法权益，负责受理残疾人权益侵害申诉，对确需法律援助的，协调相关部门予以法律援助。 (二)积极协助开展残疾预防宣传。 (三)为符合《残疾标准》的残疾人免费办理《残疾人证》。需要领证的残疾人应到乡镇残联填写好领证”申请表”，提供所在村、社区证明，本人身份证，六张二寸免冠照片，指定医院出具的残疾鉴定报告。每周二为”办证日”，需要办证的残疾人于每周二来市残联办理，如有特殊情况，可随到随办。重度残疾评定与残疾人证办理，每半年进行一次，分别是5月下旬与11月下旬。 (四)指导残疾人就业咨询，向社会福利企业和各类经济组织推介具有劳动能力的残疾人就业。协助有关部门为符合用人单位条件的残疾人办理录用手续。 (五)奉行”人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，按照”公平、公正、公开”的原则，为残疾人提供优质、高效服务，树立残疾人工作者”文明、谦和、强干”的新形象。 二、行为规范 (一)着装整洁。工作人员在工作时间必须服装整洁干净，不得戴帽子、穿拖鞋。 (二)仪表大方。工作人员应保持仪表端庄，化妆要适度、大方，不戴过多饰品。 (三)举