一、电子商务之定义.docVIP

前言 1.1前言 Internet正在給商業界（商家）帶來深遠的變革，並使人們能夠以一種嶄新的方式進行商務活動─電子商務。為了在展鋒芒的數碼經濟領域裡競爭，各企業需要改變各自的經營模式，重新構思工作方法，並與各自的貿易伙件及客戶形成新的關係。雖然電子商務在商業領域剛剛閃亮登場，但是這種新的經營模式卻正在日新月異地變化著。對於一些思維超前的企業來說，電子商務的第三次浪潮已經到來．這些領先的企業認為電子商務並不是買方和賣方的一種包裝，他們知道會有很多的重要性的商業機遇。對他們來說，電子商務是用全新的方法進行商務活動的基礎；同時，也是在客戶時代獲得競爭優勢的基礎。 1.2研究動機與目的: 瞭解全球電子商務應用現況、主要廠商、服務、技術與產品發展動向。 瞭解國內各行業別之電子商務應用現況與趨勢。 瞭解國內電子商務主要業者動向、市場發展現況與趨勢。 歸納企業導入電子商務應用所面臨之可能困難點並提出建議。 二2.1電子商務之定義: 所謂電子商務,也並不只是利用電腦和網路,取代紙張、送貨員、卡車、飛機 、以及其它運送產品和資訊的各種工具。所謂電子商務,乃是一整個系統,其焦點除了在能直接產生利潤的業務之外,還包括支援利潤產生的各項業務,像是市場需求調查、提供經銷商和顧客服務,或是使商業伙伴之間的通訊更加便利。就廣義方面來說，電子商務泛指企業與特定企業間(B2B,如同一產業之上、下游企業)、企業與個別消費者間(B2C)或消費者與消費者間(C2C),透過既定的業務合作關係及專屬網路或INTERNET進行商業活動所形成之虛擬交易社群，它是以認證的方式進行身分辨識、交易的確認等工作。 2.2、電子商務之沿革 電子商務起源於1960年代，就其發展歷史來看，約略分為五個階段: 1、電子資金轉換(Electronic Funds Transfer , EFT) 此階段發生於1970年代金融市場的應用，銀行利用本身自有的網路，進行 電子資金轉換作業，以便利匯款資訊的處理。此外，由於電腦具有密礁確認的功能，使跨行的轉帳作業獲有安全的保障。現今新興資金轉換方式，例如:自動櫃員機、電子貨幣，電子銀行等，均是以其為基礎所發展出的型態。 2、電子資料交換(Electronic date interchange, EDI) 發生於1970年代末至1980年代初，此階段企業界盛行以電子資料交換與電 子郵件等電子訊息技術作為資料傳輸的方式。所謂電子資料交換，係指從事交易主體間以電腦與電腦間直接連線或透過加值網路連線服務，而以電子方式傳送協定的標準資料格式的交易資訊，以取代紙張的使用。詳言之，電子資料交換是利用電子通訊的方式，將公司與公司之間所往來的商業文件(如商品通告、採購單、出貨單)以協定的電子標準資料格式，透過電腦通訊網路進行資料傳輸，例如結合即時(Just-In-Time, JIT)製造系統，讓供應商直接把原物料或零組件送到工廠，如此即可省下倉儲、運輸與庫存的成本。 3、地球村(Global Village) 發生於1980年代中期，此階段的網路通路已逐漸由 學術機構、企業界推廣至家庭人口，因此，在線上服務的型態出現後，網路以BBS、聊天室(Chat Room)、新聞群組(News Groups)、檔案傳送程式等方式，提供人們新的社會互動模式，因為此種互動模式吸引不同層級的使用者駐足網路，虛擬社群(Virtual Community)遂在網路興起，同時也啟動了地球村的觀念。 4、電子化工作流程: 發生於1980年代末至1990年代，講求高率的企業組織發現，在每天的上班 時間裡，有60%以上的時間花費於作業流程的處理，因此，為了突破生產瓶頸，節省龐大的人力、物力，故非常需要找尋一種讓企業人員及工作群組能夠很快存取與分享資訊，並且能夠容易溝通、協力合作及有效地縮短整體作業流程的方案，此即電子流程化(無紙化)制度。 5、全球資訊網( World Wide Web) 在1990年代以前，網路的存在雖已為企業增進管理效益，並為大眾提供知 識分享的管道，但由於應用程式的限制，網路使用者多呈現區域社群方面的發展，網路並未真正全球化，直到1990年代全球資訊網的出現，才使網路真正普及全球，使得電子商務產生動大的突破。全球資訊網是指一群相互連結的主機，透過提供容易操作的使用者介面，讓網路使用者可方便地存取主機上的資訊。全球資訊網是網際網路上的一種超媒體環境，藉由超鏈結(Hyperlinks)可將文字、聲音、圖像與影片巧妙地結合於一文件之中。 2.3電子商務之企業型態 1、B2C： Business to Custom) a.這是最為常見的電子商務，美國、台灣都有許多經營成功的電子商務網站。 b.不過，一般企業要經營這樣的網站，並不容易。原因是小企業經營的B