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我微笑，是为了您的微笑 信用联社 唐敏燕 （一等奖） 尊敬的各位领导、评委、朋友们：大家好！今天我演讲的题目是“我微笑，是为了您的微笑” 我常常问自己，微笑是什么？是感动、愉快、感恩还是欣慰？我想微笑是自信，是一种坚强，更是一种职业风度，您的微笑是我们最大的期待，您的微笑是我们最执着的目标。 不知您注意过没有？当炎热的太阳炽烤着大地时，当您匆匆走过大麻信用社营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，他们身着整齐划一的白色制服，微笑着站在营业台前。对！那就是我们！有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，我们都认为进入新的世纪，优质服务已经不仅是客户的需求，更是我们自我提高素质，为社会奉献的文明需要。 张燕，我们队伍中的一员，是一个既普通又平凡的人，是一位努力让客户看见微笑的年轻姑娘。她认为，一名信合员工，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务。而优质服务从某个角度来说，其真义就是微笑服务。微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。 有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，张燕越是提醒自己语气要更加的亲切、诚恳，还面带微笑地说：“对不起，这位先生，请您先不要生气，有什么事我能帮您解决吗？”“你能帮我什么？你不就是一名营业员吗？我要找你