卓越汽车系列软件短信功能.docVIP

卓越汽车系列软件短信功能 使用说明 系统功能 随着手机的普及，方便、价廉、快捷、时尚的手机短信已成为人们联系的一种重要方式。在汽车销售、汽车维修服务中短信可以发挥出重要的作用： 1．车辆维修过程中遇到需与客户协商的问题时，发送短信通知； 2．车辆维修完毕后通知客户前来结账提车； 3．提醒客户做首保或者再次保养； 4．在客户承诺的还款日期到期时提醒客户前来结账； 5．车辆维修后回访，在其他方式联系不上客户时，可发短信联系； 6．在客户生日或者在节假日发短信祝贺，加强与客户的感情交流； 7．举办活动时成批通知客户 8. 在销售系统中，通过短信做售后跟踪服务（如：知客户新车首保）9．在俱乐部系统中，通过短信知会员信息或举办活动的信息 操作简便，在电脑上用键盘输入比直接在手机上输入快很多。 车主、手机号码自动从卓越软件中取出，固定信息（如“您的爱车（浙A-T0386）已经保养完毕，大约费用（291.00）元，请前来结帐提车”、单位落款、发信人等）无须再输入，大大提高效率，一般5秒内即可发到用户手机上（具体时间与移动公司网络有关）。 通过互联网发送，无需购买任何设备，节约投资。 中国移动、中国联通都能发送。 费用低廉，短信费比电话费便宜许多。 在卓越汽车系列软件中的应用 一、在《卓越汽车维修服务管理系统》中的应用： 1．业务接待→增修理项：在维修中发现新的故障或者有事需要与客户联系时，在此处可发送短信联系客户。 2．业务接待→完工审查：车辆维修完工时，通知客户前来结账提车。 3．业务接待→一般查询：需要与客户联系时可以发送短信联系。 4．业务接待→车辆查询→新用户：对新客户进行回访时，可发送短信联系。 5．业务接待→其他处理→用户清单：对体公司任一客户或成批客户可以根据需要发送短信联系。 6．业务接待→其他处理→其他处理→跟踪服务：在维修后的跟踪回访时可通过短信回访客户。 7．业务接待→其他处理→销车档案：从本公司购车的客户，可以及时通知客户前来做首保。 8．财务结算→车辆结算：在车辆完工结帐时，若有需要可发短信通知客户前来结账提车。 9．财务结算→欠账处理：在用户承诺还款日期到期时提醒客户前来还款。 二、在《卓越汽车销售管理系统》中的应用： 1．顾客接待：在这里可以通过短信做跟进，促成销售。 2．上牌管理：在通过短信通知客户有关上牌事宜。 3．用户档案：如果有事需通知客户，在这里可通过短信通知。 三、在《卓越汽车俱乐部管理系统》中的应用： 1．会员管理：在日常的会员业务管理中，如有会内信息需通知客户，可发送短信联系。 2．维修回访：会员维修后进行回访时，可发送短信联系。 3．提醒服务：如有需提醒会员的事情，如保养、保险、年检，可以通过短信联系客户。 在卓越汽车系列软件中的操作使用方法 1．针对单个客户的发送 在卓越汽车系列软件中的操作使用方法非常简单。现以维修系统中完工审查时，通知客户前来结账提车为例加以说明。按回车选中车辆，显示完工审查画面如下： 图2 在您完工审查完毕，若选中了“确认后自动发送短信”，则在您点击“确认”时，系统自动发送一条短信通知客户前来结帐，短信内容系统自动生成，您也可以自行修改。 车辆维修当中遇到需与客户协商的问题时 图3 在窗口的右上角，有“S 短信”功能，按一下“S”键，出现如下图画面： 图 4 系统已自动生成短信内容。若需要修改短信内容，直接在“正文”框中输入即可。点击“发送”即可将短信发送给客户，出现如下提示： 图 5 2．成批发送 在图4中用鼠标右键点击“发送”即可成批发送。 其他各处的“短信”功能操作方法与此类似，在此不再详述。 短信系统的试用与购买 一、系统升级 如果您是在2006年3月14日之前安装的卓越汽修系统，请重新下载安装一次《卓越软件支持系统》，再通过《售后服务管理系统服务站客户端》在线升级一下维修系统主程序即可。 二、获取试用帐号 与卓越公司联系，可获取一个免费试用帐号（5 条短信），在图2中右击“取消”按钮，出现如下图画面： 图6 输入您的帐号、密码，再点击“测试”，如显示下图： 图7 表示帐号、密码正确，可以试用。 三、正式开通使用 向卓越公司支付短信费（最少100元），卓越公司给您开通正式帐号，并按您支付的短信费向您的帐号里充值，您就可正式使用短信功能了。双击“短信帐号”、“登录名称”输入框，输入您的正式帐号及密码，再点击“测试”即可。 图8 卓越公司与您每月对帐一次，短信余额用完再汇款充值即可。 树立新形象 只需1角钱 双击此处，就可输入您的正式帐号。 这是发短信的功能，如果您的电脑看不到此功能，也可以直接按S键发送短信。 双击此处，就可输入您的登录名称。