台式常见故障及排除.pptVIP

不良现象：主机播放声音文件死机 1、尝试恢复系统及驱动程序，看故障是否消失。 2、是否播放特定媒体类型死机，如果是的话升级对应的媒体播放器看可否解决。 3、如果不是特定类型或者以上操作失败则需要派单，故障件：CPU、主板 音频视频类 不良现象：声音输出为单声道 1、首先参见信息通报LGL-CSSD·03-J·TB-029，排除音箱音频线插头与后置音频口没有插牢导致。 2、其次，用其他设备（如收音机、电视机）先排除音箱故障。 3、检查系统中对于声音是否设置过单声道输出，如果设置过，请恢复到默认状态。 4、如故障机有前置或者顶置，且音频输出正常，但后置不正常，则派单考虑前置或顶置usb音频接口板故障 5、如果条件允许，指导用户检查前置音频线是否连接牢靠，或主板跳线是否正常 6、如果经过上述操作声卡还是输出单声道,则应该是主板有故障。派单。具体的操作方法，请提示工程师按照案例库中介绍的方法进行 音频视频类 不良现象：系统中播放任何声音文件都无声音 1、检查系统中是否有声音部件，如果没有，建议用户购买声卡。或在BIOS设置中检查声音组件是否被禁用，这可通过恢复出厂默认值来启用声卡 2、检查操作系统中，声音是否被静音，或音量调节过小 3、检查声音输出设备（如音箱、耳机）是否正常（如电源是否打开，音量是否调节得过小），也可将其连接到其它正常的机器上测试。如果仍不正常，报修音箱或耳机 4、建议