单元十二资讯管理的投资规划与实施观点.pptVIP

組織為了提升營運效率，於各種IS開發或IT基礎設施上，所投入的一切人力、物力與財力等資源謂之。 此資源包括內製與委外，並同時涵蓋整個系統的規劃、開發與引進等成本。 IT的投資(IT Investment) IT投資與企業的營業額、利潤、生產效率有沒有正面的顯著關係？ 效益轉移的問題(Benefit Transition)IT投資的效益轉移到消費者，廠商本身並未得到 中間環節阻斷的問題IT投資與生產力的關係是間接的 互補資產的問題IT的投資必須配合其他組織性與管理性的互補資產 IT投資效益與生產力關係的矛盾 IT投資與企業的營業額、利潤、生產效率有沒有正面的顯著關係？ IT投資的成本低估或效益高估的問題許多IT實際發生的成本，常常高於預估成本，相對的，實際產生的效益則常低於預期。 專案成敗的問題IT的投資必須成功才能提升效益，但IT投資專案的失敗比率很高。 IT投資效益與生產力關係的矛盾 回收期限法 回收期限愈短愈好。此法最適合在風險愈高或不確定性愈高的投資方案上。 投資報酬率法(ROI) ROI愈高愈好，但一定要大於市場利率（亦即所謂的資金成本）。 淨現值法(NPV) 如果產生「正」的淨現值(NPV)，則表示此投資案賺錢，反之就是個賠錢的投資。 IT投資方案的資本預算評價法 IT投資的企業價值可分為三個層次： 策略層次的價值包括提升組織的競爭優勢、競爭者障礙等。 管理層次的價值包括提升資源的控制、改善資源配置、資產的利用率等。 操作層次的價值包括提升價值鏈各流程的生產力、降低操作成本等。 IT投資的效益衡量分析 IT投資最常低估成本。IT的投資成本應包括 獲取成本包括硬體、系統、軟體、資料庫、網路系統等初期獲取的採購成本。 操作成本指整個系統往後日常操作時，所可能發生的所有直、間接成本，主要包括人力支援成本、安裝升級成本、訓練成本等直、間接發生的成本。 控制成本(中央管制成本)包括為了規劃企業整個IT/IS所投入的資源，與為了要促成企業IT資源能形成標準化所投入的成本。 IT投資的總擁有成本觀點 IT投資的價值限制模式 企業資訊系統策略規劃 由上而下規劃法 企業整體規劃概念 以支援企業基本作業為目標 企業系統規劃方法論(BSP) 優點 規劃客觀而穩定、完整且嚴謹，清楚定義出整個企業各種層次的資訊架構，配合完整的藍圖有助於未來IS的整合。 缺點 工程浩大非常耗時且成本高昂，沒有考慮管理者自己真正關心的CSF。流程過於龐大、所需文件太多、缺乏彈性，且利用率常常過低。 企業系統規劃方法論(BSP) 關鍵成功因素 不能出錯的事 達成績效的保證 影響成敗的事件 衡量成敗的指標 CSF的規劃方法，是先深度訪談瞭解CEO與各部門主管的CSF，之後經過整體溝通、辯論、彙整成全公司的CSF，最後是利用CSF來決定IS投資的方向。 關鍵成功因素法(CSF) 選擇一組對組織而言，整體投資報酬率最高且風險最低的IT投資方案組合。 組合分析法 此方法先由相關團隊依據組織的目標與策略來決定要考量哪些準則，然後再經由共同的討論來決定每個準則對企業的重要性與優先性，並個別給予不同的權重。 不同的組織在不同的環境時空下，準則權重皆有所不同，例如：成本、品質、速度等。最後再針對不同的投資方案，計算其每個準則的所得點數再乘於權重而得到每個方案的的總分，以總分高低來決定優先的投資項目。 計分模式(Scoring Model) IS專案的主要風險 影響IS專案成敗的主要因素 使用者參與涉入資訊系統引進的過程的好處 符合實際預期的系統功能 使用者有更高的承諾去使用IS 降低使用者的抗拒 提高使用者對IS的擁有感(Ownership) 科技接受模式(TAM) 專案整合管理 專案範疇管理 專案時間管理 專案成本管理 專案品質管理 專案人力資源管理 專案溝通管理 專案風險管理 專案採購管理 專案管理