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第10章 電子商務 章節大綱 10-1　電子商務的意義 10-2　電子商務的模式 10-3　行動商務 10-4　電子付款系統 10-5　線上交易的安全機制 10-1　電子商務的意義 電子商務實際運作涵蓋： 資訊科技 商業服務 管理科學 法律政策 電子商務特點： 潛在市場大 無疆界及時間限制 行銷成本低 自由競爭 速度快 互動佳 10-2　電子商務的模式 10-2-1　B2C 10-2-2　B2B 10-2-3　C2C 10-2-4　B2G 10-2-1　B2C B2C (business to customer) 供給者為企業，消費者為個人，涉及層面廣泛，諸如電子出版、線上購物、線上訂票、線上下單買賣股票基金等由企業透過電腦網路，提供產品、服務或資訊給個人的商業行為均屬於B2C。 10-2-2　B2B B2B (business to business) 供給者和消費者均為企業，企業與企業之間透過電腦網路進行公開或不公開的交易行為，讓企業更有效率地管理供應商、庫存、物流、金流…。 10-2-3　C2C B2C (business to customer) 供給者和消費者均為個人，以拍賣網站為代表。想出售產品的人在拍賣網站張貼訊息，讓想購買的人出價競標，最高價者得標，買賣雙方再自行協商如何交貨和付費，知名的拍賣網站有eBay、Yahoo!奇摩拍賣…。 10-2-4　B2G B2G (business to government) 各國政府部門將日常採購導入B2G 電子商務，達到全面電子化，以降低成本並提昇效率。包括採購公告、電子型錄、電子詢價、電子領標、電子投標等。 10-3　行動商務 依照應用對象不同，行動商務分成兩種： 個人服務 (customer service) 企業服務 (business service) 適合推廣至行動商務的產品或服務應具備特點： 時效性 適地性 娛樂性 10-4　電子付款系統 電子商務是新興的商業行為，往往會出現的問題： 缺乏確定性 缺乏便利性 缺乏安全性 10-4-1　現金式電子付款系統 由金融機構所發行，目的是模擬傳統貨幣。 具有價值性、匿名性、流通性、便利性、安全性、可分性、稽核性等特點。 10-4-2　預付式電子付款系統 智慧卡 (smart card)：消費者向發行電子現金的金融機構預付傳統貨幣，金融機構再將等值傳統貨幣資訊儲存在消費者持有的儲值卡或預付卡。 電子錢包 (digital wallet)：讓消費者進行電子商務並儲存交易記錄的軟體。 10-4-3　後付式電子付款系統 電子支票 (electronic check) 模擬傳統支票，包含付款人的姓名、金融機構、帳戶及收款人的姓名、金額、到期日。 加密信用卡 第三者認證 10-5　線上交易的安全機制 SSL (secure socket layer) Netscape公司於1995年提出，目的是確保資訊在不被偷窺或竄改的情況下，完整抵達目的端。 SET (secure electronic transaction) 目的是提供安全線上付款機制，包括持卡人 、網路商店 、付款閘道 、認證中心 、發卡機構 、收單機構等成員。 * * 回章節大綱 回章節大綱 前往10-3　行動商務 回章節大綱 回10-2　電子商務的模式 回章節大綱 回10-2　電子商務的模式 回章節大綱 回10-2　電子商務的模式 回章節大綱 回10-2　電子商務的模式 回章節大綱 回章節大綱 回章節大綱 回章節大綱 回章節大綱 回章節大綱 *