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HNCA数字证书应用常见问题解答 一、计算机软硬件常见问题 1. 如果我要进行互联网报税需要具备什么条件？ 解答：需要具备以下条件： 用于报税的计算机需连接互联网； 计算机环境要求是：操作系统为中文版Windows 98/me/2000/XP/7，浏览器为Internet Explorer(IE)6.0或以上版本及密钥长度为128位； 已从HNCA获得了代表企业真实身份的数字证书； 计算机安装USB接口 已成功安装了数字证书及互联网报税等软件。 2. 我的计算机中了病毒怎么办？ 解答：如您的计算机已安装杀毒软件，请立即查杀病毒，若未安装请至其它相关网站下载杀毒软件。如：商都信息港： 。 3. 如果我的计算机没有USB接口怎么办？ 解答：请联系电脑零件供应商购买USB接口或购买PCI转USB接口并安装至您的计算机上，也可购买新的计算机。 4. 我的计算机无法安装软件怎么办？ 解答：可能是您的计算机安装了优化软件或中了病毒，请先查看是否安装了优化软件，若安装了请查看其设置，将程序项改为可写入文件；若未安装优化软件，请查杀计算机病毒。 二、电子智能钥匙相关问题解答 1. 为什么要选用电子智能钥匙存储数字证书? 解答：数字证书的存储介质主要有磁盘、IC卡及电子智能钥匙等形式。其中电子智能钥匙具有小巧美观，携带方便，支持即插即用；不易损坏，物理安全性强；内置微处理器进行加解密和签名、