第五章电费管理.pptVIP

复习 第四章 业务扩充工作管理 业务扩充工作内容 业务扩充工作流程 供电方案的内容 供用电合同 本次课主要内容1、电费管理任务2、抄表管理 要求：掌握电费管理的工作任务 会抄表计算 重点：抄表管理 难点：退补电量计算 第四章 电费管理 第一节 电费管理的工作任务 一、电费管理的作用及工作内容 1、电费管理的作用 2、电费管理任务 建卡立户、抄表、核算、收费、帐务处理、日常统计分析 3、电费管理的基本程序 立户 建立用电业务工作传票运转程序 建立抄表、核算、收费工作程序 组织机构： 抄表班 核算班 营业站 收费班 日常营业工作班 维修换表班 市场营销部 综合业务办 大宗工业电力客户营业所 稽查所 信息系统管理中心 客户服务中心 第二节 抄表管理 一、抄表周期 抄表时间在月度中均衡安排 小电力客户于每月25日前抄表 大工业客户及用电量较多的其他客户于月末3日前抄表 特大电力客户于月末24时抄表 技能演练——如何编排抄表例日方案 编排例日方案的依据： （1）根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小； （2）根据抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。 编排方法： 1. 按星期编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下次抄表时间； 2.按月度、日期固定时间上门抄表，星期天照常上班。 二、抄表方式 手工抄表 利用抄表器抄表 远程自动抄表 利用远程自动抄表系统 利用负荷控制系统 三、抄表要求 抄表到位，严禁估抄 对电能表的记录进行核对 巡视电能表的运行情况 电能表故障，计量不准时，填故障处理单，电费暂按上月预收 检查有无违约用电和窃电 发现客户用电量有较大幅度变化时，及时了解原因，并在抄表卡上注明 了解客户生产经营状况、产品销路及近期或远期的发展趋势 了解客户对电能商品的理解程度及对供电企业的要求 四、电能计量装置异常时电量的计算 电能表超差时 退（补）电量＝ 例 某客户电能表经校验误差为－5％，抄见电量为19000kWh，求追补电量。 追补电量＝ kWh 应收电量＝19000＋1000＝20000kWh 电能表潜动 每日停用时间：照明按16小时;电力按实用小时 月抄见电量＝（本月抄表数－上月抄表数）× 综合倍率 总结 抄表应按要求进行 抄表方式应适应抄表需要 布置作业： 1、抄表时遇到表计故障怎样处理？ 2、客户某月电量异常请分析可能的原因。 本次课主要内容 电费计算方法 要求：掌握两部制电价电费计算 重点：电费计算方法 难点：功率因数调整电费计算 第三节 电费核算管理 一、电费核算 1、电费审核项目 2、电费核算改革 成立电费核算中心 二、两部制电价电费计算方法 两部制电价组成：基本电价 电度电价 电费组成：基本电费 电度电费 功率因数调整电费 （一）基本电费的计算 1、按变压器容量计算 计费容量＝专变容量＋未经变压器接用的 高压电动机容量 备用容量的计费问题 冷备用且加封的变压器不计基本电费 热备用或未加封的变压器计收基本电费 在一次侧