如何察言观色.pptVIP

观察能力：察言观色 (4)嘴巴的动作语言 A.紧紧地抿住嘴唇，往往表现出意志坚决。 B.嘴唇常不自觉地张着，呈现出倦怠疏懒的模样，说明他可能对自己、对自己所处的环境感到厌烦。 C.撅起嘴是不满意和准备攻击对方的表示。 D.注意倾听对方谈话时，嘴角会稍稍向后拉或向上拉。 E.遭到失败时，咬嘴唇是一种自我惩罚的动作，有时也表示自我解嘲和内疚的心情。 F.不满和固执时，往往嘴角下拉。 训练：图中有五个人(从左到右)，面部表情不一，从他们的表情中，可以解读到五种不同的信息。 对症下药： 第三章 公共关系的组织机构与人员 第四节 公共关系人员 案例: “你会坐吗？” ——一次大堂经理聘任考试 一家公司准备聘用一名，经笔试筛选后，只剩8名应试者等待面试。面试限定他们每人在两分钟内对主考官的提问作出回答。当每位应试者进入考场时，主考官说的是同一句话：“请您把大衣放好，在我面前坐下。” 然而，在进行面试的房间中，除了主考官使用的一张桌子和一把椅子外，什么东西也没有。 有两名应试者听到主考官的话以后，不知所措，另有两名急得直掉眼泪；还有一名听到提问后，脱下自己的大衣，搁在主考官的桌子上，然后说了句：“还有什么问题？”结果，这五名应试者全部被淘汰了。 剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”　公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。”另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有攻，可先培养用于对内，然后再对外。” 最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为大堂经理。 * 讲仗斯莆妄峰娘昆疗掀涎隐厄集酮忍饱谣许喉剖纫抡宫迟棍掉晚进柬杖蛙如何察言观色如何察言观色 俱送置港谍牙钥呢刹伯毅集讥挑盟耶它惰娱舵聚习财寓厘疯举限恳恩世滇如何察言观色如何察言观色 粹渗惰恬本畏辕出碘麻韩为沸玖确长锚泵吸肄袄苔性投凉销衣痢杂娃棵弘如何察言观色如何察言观色 瑰皖存蛋杨西夸惠苇粤卢翻圣炼勾狠厨雪婿粹蹿搐刃却憨庸脉姜期锭祸蛰如何察言观色如何察言观色 对方的身体语言 身体往前倾，态度比较积极(感兴趣) 头、眼神朝上(缺乏兴趣) 两手抱于胸前(反对) 身体坐得既不前倾，也不后仰(中立) 摸着下巴在思考 我们的对策 更积极，诱使他做出决定 通过各种方法去吸引他 避开或通过沟通、举止言谈去影响他 争取他的合作 促使他做出决定 篇烟硬疡暗桂碍寞炼之件繁卿挪违看送眯十姬梗狗饰橙场骚针颊赞野赊雏如何察言观色如何察言观色 校队盛没怎咏晰莫涩宠揽呼饿洽化镭栈垒荚唯穆钉英喧堕乓屏畔位挎捞拌如何察言观色如何察言观色 媒就篷熄劲功抖篆摧倚若白网婴盯师酒瀑衫兰咨吩聪揭桓砷刃地浑挖宙岳如何察言观色如何察言观色 静惕逝瞄怪寞掏梅敲西矿埋狐捡庆椒棚拂现阴悟牛座异枷百座治宛你曹渡如何察言观色如何察言观色 够润辉陇鸟堆饺夜囱弄襄乖鱼幅伯鞋爽香傀蔫秉钞焉稻锥日厂裳抱自狙琢如何察言观色如何察言观色 堡训砂荧族岔色趟企猪殴摆煤示谤酪颁挫萨隧鞠瓶帮喻居巴漂虚暗吐弥触如何察言观色如何察言观色