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教材发行工作总结 处想，劲往一处使。大家本着对工作高度负责的精神，保持和发扬乐于奉献、热心服务、团队精神及踏实的工作作风，认真做好教材征订发行工作的每个环节。确保教材发行工作准确无误。 为了方便各单位教材征订发行，教材服务中心在外出学访、认真调研的基础上，结合xxxx电大的实际情况，借鉴兄弟省市先进管理方法和手段，进一步改进工作方法，开拓思路，不断创新。从源头教学资源使用计划入手，以一丝不苟、高度负责的工作态度，认真细致的制定各类各专业教学资源使用计划。同时注意与校教务处、各专业学院的密切联系协调，对原有《xxxx大学教学资源使用计划》进行了大胆改革，参照中央电大有关文件和相关要求，认真核实每一种教材版本，编制出教学资源使用计划表（专科、本科各一本）。所列近2000余种教材，条目清晰、准确，使用方便，为全系统各基层单位做好教材征订发行工作提供了准确依据，奠定了良好的基础，为教学提供了有力的保证，满足了学生的需求。 教材服务中心为进一步提高教材课前到书率，确保教材课前到书，在订购、物流、发行、调剂等各个环节不断改进管理措施，强化服务意识，提高服务质量。按照学校下发的《关于加强和改进学习支持服务工作的若干意见》的要求，教材服务中心克服人员少、任务重、工作环境差等种种困难，圆满地完成了学校下达的各项工作任务。为满足全市电大各类学生的学习需要， 3 做好全市电大系统的支持服务工作，市校教材服务中心全体同志不辞辛苦，任劳任怨，在各自的工作岗位上默默耕耘，无私奉献。随着国家经济的快速发展，交通运输日趋紧张，为了保证教材及时安全到位，尽量减少教材物流时间，降低物流成本，教材服务中心的同志经常是主动放弃休假，早出晚归，挑灯夜战。有时甚至是风餐露宿，常年奔波于京津两地之间。大家知道高速公路个别地段交通事故频发，风险很大。为了保证安全行车，教材服务中心的同志认真负责，凭着强烈的事业心和责任感，发扬吃苦耐劳，甘于奉献的精神，以高超的业务能力，过硬的技术本领以及一丝不苟的工作态度，保证了所需教材物流通畅无阻，几年来从无发生过任何事故。由于交通限制的原因，有关出版发行单位送书大都在晚上或深夜。只要一有工作任务，教材服务中心的同志就牺牲个人休息时间，挑灯夜战，经常干到深夜。各单位的同仁们，为了配合市校教材中心送书，只要接到市校教材服务中心的送书通知，同样是主动放弃个人休息时间，经常都是一句话：”行！来吧，随到随收。”他们之中有不少已是年过半百的老同志，还有的是身单力薄的女老师。为了电大教育事业，为了给学生提供优质的服务，他们忠于职守，无私奉献，克服工作中的重重困难，为电大教育事业的发展，为电大的美好明天，默默无闻的工作着、奉献着。正是这些不图名利，甘于吃苦，乐于奉献的电大教材人的共同奋斗，才使得电大教育事业得以不断发展。 三、全系统上下服务意识有了很大的提高。教材服务中心始终坚持面向基层、面向学生服务的宗旨，努力做好各项支持服务工作，不断强化服务意识，提高服务质量和服务水平。对来学校办事的基层同志，教材服务中心全 4 体同志积极做好接待工作，即：一杯热茶，一把椅子，一张笑脸。待人接物热情周到，认真为基层单位排忧解难。教材服务中心面向全市电大系统，始终履行教材多退少补、送书上门的承诺。有的办学单位因管理、学生流失等多种原因，造成了教材多年积压，库存量比较大，给办学单位造成很大压力。经办学单位向教材服务中心提出后，市校教材服务中心派人主动上门服务，帮助他们整理库存，选出可以继续使用的教材调剂到需用单位，减轻了基层单位的办学压力。目前市校教材服务中心每学期接受各办学单位调剂教材达60余万元左右，已有不少基层单位做到了教材零库存。这样虽然加大了市校教材服务中心的经营风险和工作压力，但却用自己的实际行动，尽全力为基层单位做好服务工作，缓解和减轻了基层单位的压力。 同时，教材服务中心的同志对各基层单位同志，除了在教材工作方面提供便利条件，细致周到的服务外，还对许多基层同志委托的需在学校其他部门办理的事情或各办学单位之间的事情也是有求必应，热心服务，为基层单位排忧解难。 各分校，工作站也在为教学、为学生做好服务工作方面，不断强化服务意识，转变服务观念，特别是以学生为主体的服务理念越来越强。各单位的领导和老师都能在认真执行教材管理规定的同时，耐心为学员讲解各种教学资源在学习过程中的重要性，动员他们克服困难订购教材。对待学员做到”四心”即：热心、精心、细心、耐心。随着远程开放教育的深入开展，各单位的在校生也在逐年增加，且学员以自学为主，面授课减少，给教材的发行工作增加了许多困难。许多单位按照市电大下发《关于加强和改进学习支持服 5 务工作的若干意见》的要求，根据自身实际情况，制定、完善具体措施，及时调整作息时