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附件一：中国铁通ADSL用户使用指南 ADSL用户端物理线路连接图： 无法建立ADSL拨号连接怎么办？根据宽带猫 无法建立ADSL拨号连接怎么办？ 根据宽带猫的指示灯状态进行检查：猫一般有四至五个指示灯，正常情况下有三个指示灯应该为常亮。具体为：Power（或PWR）是电源指示灯，如果此灯不亮可以检查宽带猫的电源线是否接好了或者开关是否打开了；CD灯（或DSL、WAN、LINK、WLK）是宽带线路指示灯，如果此灯不亮可以检查各设备是否正确连接，有没有错误并接电话分机或者检查分离器；LAN（或PC、LLK）是宽带猫与电脑间的连接指示灯，如果此灯不亮可以检查网线与电脑是否正确连接。 根据ADSL拨号连接时出现一些常见错误提示代码进行检查： 序号 错误代码 简单处理办法 1 691 请首先确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写错误；确认无误的情况下请检查用户宽带上网帐号使用期是否到期。 2 678 请检查电脑网卡或宽带猫状态是否异常，网线与电脑是否正确连接。 3 769 通常是因为电脑的网卡错误被禁用，解决的方法是将网卡启用即可 4 734 通常是由于宽带连接被破坏所致，重建一个连接即可。 网速慢怎么办？请检查用户电脑是否感染病毒。 网速慢怎么办？ 请检查用户电脑是否感染病毒。 检查是否安装了过多的应用软件,将一些不必要的应用软件卸载掉。 检查是否打开的窗口太多,占用了内存。 检查是否硬盘空间不够,删除一些临时文件. 能上网但是不能收发EMAIL怎么办？ 请检查用户电脑，是否设置了smtp认证、发送邮件(SMTP)服务器等。 如用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置，具体操作，可见E-mail软件的相关帮助。 ADSL上网经常出现断线怎么办？ 检查电话是否可以通话或是否有杂音,可以判断外线或用户线路是否存在问题。 检查所有电话分机是否都接在分离器后，否则在使用电话时，ADSL将断线。 检查宽带猫是否过热或是否受到微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器的干扰。 检查电话线或网线插头是否虚接，可以重新拔插一下。 请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面， 请不要将宽带猫放置在电脑机箱上面，保持通风散热良好。请确保宽带猫的电源电压稳定。不上网时请关闭宽带猫的电源。遇雷雨天气请断开宽带猫的所有连线，以免遭雷击损坏。 请不要在ADSL用户线路上随意并分机。请不要随意移动、更改用户线路的连接方式或位置。 请不要运行从可信度低或非正式的网站上下载的软件，不要打开来历不明的email中的附件。请在电脑上安装必要的网络安全防火墙和杀毒软件，并经常更新其病毒数据库，实时扫描病毒。 断网时请不要直接关闭电脑或宽带猫电源，请点击拨号连接的图标，然后选择“断开”。 ADSL拨号连接的初始配置 以Windows XP操作系统为例 Windows XP 集成了PPPoE协议支持，ADSL用户不需要安装任何其他PPPoE拨号软件，直接使用Windows XP 的连接向导就可以建立自己的ADSL虚拟拨号连接。 1.安装好网卡驱动程序以后，选择（开始 2.出现欢迎使用新建连接向导画面，直接单击 3.然后默认选择连接到Internet， -程序-附件-通讯-新建连接向导）。 下一步。 单击下一步。 4.选择手动设置我的连接，然后再单击 5.选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接， 6.出现提示输入ISP名称，这只是一个名称， 下一步。 单击下一步。 可随意输入，如ADSL，然后单击下一步。 7.输入自己的ADSL账号（即用户名）和密 8.至此我们的ADSL虚拟拨号设置就完成了。在 9. 你会看到桌面上多了个名为ADSL的连接图 码（一定要注意用户名和密码的格式和字 “在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式” 标。如果确认用户名和密码正确以后， 母的大小写），然后单击下一步。 打勾，单击“完成”。 直接单击连接即可拨号上网。 附件一：常见ADSL故障代码 序号 故障代码 说明 1 错误602 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装 2 错误605 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和