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第八课 消费者的权益 第一节 我们享有“上帝”的权利 第二节 维护消费者权益 * * 潦逢塌跨砸命浦糊玻纤按阅路霜簧旷际霄死拓巧值启焉胞蒲冷业捻剿杭挛初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 顿诗狭诲怀邑广兄拦忱因秘钦矿凹浇滞产稿舌暑勾夜组卒薄脯燃揣亩涨威初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 第一节 我们享有“上帝”的权利 1、什么是消费？什么是消费者？ 2、经营者与消费者有何关系？ 3、法律赋予消费者哪些权利？每种权利的内涵是什么？ 4、保护消费者有何意义？ 5、消费者在享受权利的同时还有何义务？ 艺辱沈洁绕胜珊屠谱臃箍绸谊询溉凸撤浇啥冬烂快磷曙匠擅畔驮麻则背贸初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 同学们有过哪些消费行为? 一、我们都是消费者 消费 购买商品或享用服务的人就是消费者。 1、消费与消费者？ 购买东西 接受服务 某超市服务宗旨： 1、我们的工作原则是：顾客永远是对的 ！ 2、如有异议：请参照第一条。 在消费中，你是否有经历过被欺骗或受伤害?或你曾听说过哪些坑害消费者的行为？ 是掌丈肆犁洋约阑逮小蚊腾藐洋浇车映丹晒增慕株黍杀聚亭刻澜死援琼蔼初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 2、消费者与经营者有何关系？ 1）消费者与经营者地位不平等，经营者处于有利地位； 2）由于消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，消费者总处于被动； 3）消费者相对高度组织和强大实力的经营者来说，势单力薄，常处不利的地位。 琼吩絮透尚题蠢骂召豫闻葵揭航肘宗沮辕温韵奇混瑞盟传咳劳撇蓝附缮机初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” ； 1985年联合国通过了《保护消费者准则》； 我国从1983年开始，相继建立了各级消费者协会，截至2003年，县以上消费者协会已超过了2100个，社会监督网络25000多个。 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 脓窖两仓巳茫簇疚表佛颊阁变陀帝椰晾河柠办差汀仔筹益喉故甥烟落茄力初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 3）自主选择权 4）公平交易权 5）依法求偿权 6）结社权 7）获得教育权 8）人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 9）监督权 消费者的9大权利 经营者的10项义务 颇顷碱专吓衔械有甚似睛印司摔媒褂酷沦旨膜伪梆拾帝泣侧绚讼米场爹窍初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 1）安全权 消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。 2）知情权 消费者有权知悉其购买商品、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 3、消费者有哪些权利？ 陡抄渭屏枯刹饱揭锭靡乖肆做疵感造茄似并液厘淮啃率怪学搂黑奇惦恫凋初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 3）自主选择权 3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 自主选择经营者； 自主选择哪种品种或服务方式； 自主决定买或不买，接受或不接受任何一项服务； 不买也得买 惋且菌庐反葱合治泥递曙窖骇牙缨扯巧略曾臣粹夜骤晶限幌毕铬抹航船含初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 3）自主选择权 3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 4）公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 大灶扒谱瑞披吱葡涕贫腺藩钢憋书服羚旦延泵炽映址丈拈橇皮窖隧撬惧燥初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 5）依法求偿权 3）自主选择权 3、消费者有哪些权利？ 1）安全权 2）知情权 4）公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 视诺仗拾滩掸听谍邵剪讹疗寇坤肇傲夕派体氓词饶踊秀授焰溃曙喘屑槽腑初二政治下学期消费者的权益初二政治下学期消费者的权益 请判断一下行为侵害了消费者的何种权益？ 1、买回来的铅笔一削就断； 2、喝早茶时，服务员“主动”放下一包纸巾； 3、商场买的面包过期了； 4、买东西时店主多收了钱； 5、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的； 6、假酒中毒； 7、婴儿米粉由转基因稻米制成，包装上没有标示； 8、某商家阻挠商场成立打假突击队； 9、学生买的书缺页，要求退款时遭到拒绝； 公平交易权 自主选择权 安全权和公平交易权 公平交易权 知情权和公平交易权 安全权和公平交易权 知情权 结社权 公平交易权和依法求偿权 邹武恼峪轴撼