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客房部管理手册
2002年8月
目 录
部门概述………………………………………………………(1)
岗位说明……………………………………………………(4)
3. 部门经理……….………………………………………………(4)
4. 楼层主管………………………………………………………(6)
5. 楼层领班………………………………………………………(12)
6. 客房中心文员…………………………………………………(20)
7. 楼层服务员……………………………………………………(24)
8. PA(公共区域)员………
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